Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2025

EcoParcel.eu (EcoParcel, wij, onze, of ons) respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website www.ecoparcel.eu en aanverwante diensten gebruikt

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord.
• Verzend- en aflevergegevens: gegevens van verzender en ontvanger (namen, adressen, telefoonnummers, e-mails), pakketbeschrijvingen, traceergegevens.
• Betalingsgegevens: factuuradres, betalingsmethode en transactiegegevens.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies en activiteitenlogboeken.
• Communicatiegegevens: berichten verzonden via contactformulieren, verzoeken om klantenondersteuning of enquêtes.

• Zendingen verwerken en afleveren.
• Accounts, bestellingen en betalingen beheren.
• Klantenondersteuning bieden en reageren op vragen.
• Verzenden van belangrijke updates over verzendingen, diensten en accountactiviteiten.
• Het verbeteren van onze website, diensten en klantervaring.
• Voldoen aan wettelijke, fiscale en regelgevende verplichtingen.

• Contractuele noodzaak: om pakketbezorging en aanverwante diensten te leveren.
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan belasting-, douane- en regelgevingsvereisten.
• Gerechtvaardigde belangen: om diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en de veiligheid van het platform te waarborgen.
• Toestemming: waar nodig voor marketingcommunicatie en cookies.

We kunnen persoonlijke gegevens delen met:

• Koerier & Logistieke Partners (om uw levering uit te voeren).
• Betalingsverwerkers & financiële instellingen (om betalingen veilig te verwerken).
• IT & Hosting Providers (voor website- en systeembeheer).
• Regelgevende en juridische autoriteiten (indien wettelijk vereist).

We verkopen of verhuren je persoonlijke gegevens nooit aan derden.

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is:

• Account- en ordergegevens: maximaal 7 jaar (om te voldoen aan boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen).
• Communicatiegegevens: maximaal 2 jaar.
• Cookies & analytics: zoals gespecificeerd in ons Cookiebeleid.

U hebt het recht om:

• Uw gegevens in te zien en een kopie ervan te krijgen.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aan te vragen.
• Het wissen van uw persoonlijke gegevens aan te vragen (indien wettelijk toegestaan).
• De verwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken.
• Toestemming intrekken (voor marketing/cookiegebruik).
• Gegevensportabiliteit (ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat).

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om:

• De functionaliteit van de website te waarborgen.
• Verkeer en gebruikspatronen te analyseren.
• Gebruikersvoorkeuren te onthouden.
• Op maat gemaakte advertenties aan te bieden (met toestemming).

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browser of onze tool Cookie-instellingen.

We implementeren maatregelen die voldoen aan de industrienormen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, waaronder versleuteling, beveiligde servers, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits. Geen enkele methode van overdracht via het internet is echter 100% veilig

Als je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen we voor passende waarborgen zoals Standaard Contractuele Clausules of gelijkwaardige bescherming in overeenstemming met GDPR

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd met een nieuwe Laatst bijgewerkt-datum