SmartPosti

Als je bezorgd bent dat je pakket aankomt in een staat waarin het niet hoort te zijn, zorg er dan voor dat je foto's maakt wanneer het aankomt. Als je compensatie wilt voor beschadigde goederen, kun je hier een claim indienen.

Collect on delivery betekent dat de klant pas voor de verzendservice betaalt nadat de pakketten zijn afgeleverd.

Smartpost-kluisjes

• Pakketten die in Smartpost lockers worden bewaard, worden niet nat of beschadigd
• De meeste winkelcentra hebben een aantal pakketkluizen die je kunt gebruiken om je pakketten op te halen
• De lockers worden zowel op weekdagen als in het weekend geleegd, 7 dagen per week
• Pakketkluizen bestrijken geografisch het grootste deel van Scandinavië, Litouwen, Letland, Estland

Bij Ecoparcel willen we je niet opzadelen met extra gedoe, dus onze innovatieve oplossing combineert de veiligheid van een koeriersdienst met de efficiëntie van een postdienst. Smartpost is een revolutionaire dienst die kostenbesparingen, gemak en veiligheid biedt voor bedrijven die verzenden via koeriers zoals ITELLA. Verstuur zendingen eenvoudig, veilig, snel en tegen een redelijke prijs met Ecoparcel.

De ontvanger kan de producten bij aflevering betalen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. De koeriers accepteren alleen kaartbetalingen. Er zijn twee betaalwijzen voor pakketkluizen, afhankelijk van het type pakketkluis:

• Voor een pakket dat naar een blauwe locker wordt gestuurd, kan de afhaalbetaling bij de locker worden gedaan met een bankpas.
• Als je een pakket naar een zwart kastje stuurt, kan de betaling voor de afhaling bij levering gebeuren in een betaalcentrum van Eesti Maksekeskus, dat zich in de partnerpostkantoren van Smartpost bevindt. Je kunt betalen met je gewone bankrekening of met een krediet- of debetkaart.

Pakketten kunnen naar de dichtstbijzijnde pakketterminal worden gestuurd of door een koerier bij de klant worden afgeleverd.

Ophaaltijden kunnen per regio verschillen, maar je kunt ervan uitgaan dat pakketten tussen 9.00 en 21.00 uur worden opgehaald.

Denk aan het volgende bij het verpakken van goederen op pallets:

• Zorg ervoor dat de goederen niet over de rand van de pallet hangen.
• Om ervoor te zorgen dat de goederen tijdens het transport niet verschuiven, is het belangrijk om maximaal gebruik te maken van de capaciteit van de pallet.
• Er moeten verschillende soorten materialen worden gebruikt om de goederen op de pallet vast te zetten (plastic folie, plastic en metalen verpakkingsbanden, enz.)
• De eenheden onderaan moeten de druk van de verpakkingen bovenaan kunnen weerstaan en de stabiliteit van het pallet moet in alle fasen van de transportketen verzekerd zijn.
• In de regel is het handig om verschillende hulpmaterialen te gebruiken: allerlei soorten schuim, speciale kartonnen inzetstukken en antislip- en vochtabsorberend papier.

ITELLA-pakketten volgen

Iedereen kan zijn pakket volgen als hij een ITELLA trackingnummer heeft. Gewoonlijk ontvangt u dit nummer wanneer u de registratie van uw zending voltooit. Als je iets koopt en het wilt traceren, moet je de ITELLA traceercode van de verkoper krijgen. Met deze code kun je het pakket volgen door het trackingnummer in te voeren op onze trackingpagina.

Als het pakket gepost is en je weet dat Smartpost ITELLA verantwoordelijk is voor de levering, neem dan contact op met onze klantendienst. Geef ons de traceercode van het pakket en de toegewezen contactgegevens op onze website.

Je kunt je pakketten op de dag na bestelling geleverd krijgen, maar alleen als het van maandag tot zaterdag is en met uitzondering van grote feestdagen. De klant kan het bezorgtijdstip kiezen (van 9 tot 17 uur of van 17 tot 21 uur) en vragen of de goederen op het werk of thuis aankomen

De klant ontvangt een sms-bericht op de ochtend van de levering van het pakket. De koerier belt de klant voordat hij het pakket aflevert

Als de koerier het pakket niet in één poging bij de klant kan afleveren, zal de koerier het op een ander tijdstip opnieuw proberen. Indien nodig kan de klant een bestemming kiezen voor het pakket in plaats van het aan de voordeur te laten afleveren.

Koeriers kunnen worden besteld om pakketten op te halen bij kantoren of magazijnen. Bestellingen die voor 12 uur 's middags worden geplaatst, worden dezelfde dag nog opgehaald in Tallinn en Harju County, en na overleg ook in andere plaatsen in Estland. Neem contact met ons op voor meer informatie en een vrijblijvende offerte.

Dit is een extra service, met extra kosten, voor jou, onze gewaardeerde zakenvrienden.

Ben je van plan een groot pakket naar een Europees land te versturen? De maximaal en minimaal toegestane afmetingen van ITELLA zijn groter dan bij andere koeriers. De maximaal toegestane afmetingen voor pakketten die naar Europese landen reizen, zijn maximaal 200 x 80 x 60 cm. Als je een pakket met ITELLA verstuurt, betaal je alleen voor het gewicht. De prijs is niet afhankelijk van de grootte van je pakket.

ITELLA biedt al de mogelijkheid om uw pakket online te volgen - wanneer u een leveringsdienst bij ITELLA bestelt, krijgt u een uniek pakketvolgnummer, waarmee u de Quick Quote-tool kunt gebruiken om een prijs voor uw pakket te krijgen. Wanneer u gebruik maakt van de ITELLA verzenddiensten van Ecoparcel, kunt u rekenen op een hoogwaardige service tegen een scherpe prijs.