De zending is afgeleverd, maar er ontbreken enkele items. Welke stappen moeten er worden genomen?
Claim indienen vereist een registratie van de koerier. Artikelen die ontbreken in een bezorgd pakket worden behandeld als schade tijdens het transport:
- Bewaar het pakket en alle verpakking; fotografeer de doos, de sluitingen en het label.
- Meld het op de bestelling in de helpdesk binnen 24 uur na de levering, met een opsomming van wat ontbreekt.
- Wij vragen de koerier de schade te registreren; Claim indienen gaat dan open en u somt elk ontbrekend artikel op met bewijs van de waarde.
Foto's van de buitenkant van de doos laten zien of die tijdens het transport is geopend of ingedrukt.