Het spijt ons echt voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je zending. Als je merkt dat er artikelen ontbreken in je bestelling, ga dan naar het gedeelte Mijn bestellingen en selecteer Claim indienen. We helpen u graag verder.

Als je een pakket hebt ontvangen dat voor iemand anders bedoeld is, maak dan foto's van de ontvangen doos en het etiket op de doos en geef ze hier door. We zullen het onderzoek binnenkort starten.

Als je je afleveradres moet bijwerken, ga dan naar het gedeelte Mijn bestellingen en selecteer Adres bijwerken. Als je het afhaaladres moet wijzigen, kan de bestelling helaas niet worden aangepast. Annuleer in dat geval de bestelling door Bestelling annuleren te selecteren en plaats een nieuwe bestelling met de juiste gegevens. Onze excuses voor het ongemak en we waarderen je begrip.

Je kunt je bestelling annuleren door naar het gedeelte Mijn bestellingen in je account te gaan. Selecteer de bestelling die je wilt annuleren en klik op de knop Bestelling annuleren.

Log in op je account, ga naar het gedeelte Profiel en werk je gegevens bij met je bedrijfsgegevens. Hierdoor worden de zakelijke accountfuncties ingeschakeld.

Ga naar de sectie Mijn integraties in uw account om uw e-commercewinkel te integreren met Ecoparcel. Volg de aangegeven stappen om je webwinkel naadloos aan te sluiten.

Je kunt de geplande afhaaldatum controleren door in te loggen op je account en naar het gedeelte Mijn bestellingen te gaan.