Waar kan ik een factuur krijgen?
Facturen worden eens per maand uitgegeven, op de 7e, voor elke bestelling die in de voorgaande maand is voltooid. Een bestelling die in juli is voltooid, staat op de factuur die op 7 augustus wordt uitgegeven.
Waar u ze vindt
- Alle facturen: de pagina Facturen in uw account.
- Eén bestelling: open haar in Mijn bestellingen en scrol naar Documenten. De maandfactuur die de bestelling dekt, staat daar zodra ze is uitgegeven; het label en de overige zendingsdocumenten staan er vanaf het begin.
De bedrijfs- en btw-gegevens op de factuur worden uit uw profiel overgenomen op het moment dat de factuur wordt uitgegeven: bedrijfsnaam, btw-nummer en adres. Stel ze in Profiel in voor de 7e. Een factuur die is uitgegeven voordat de gegevens waren ingesteld, toont in plaats daarvan de naam op het account.
Een uitgegeven factuur corrigeren
- Werk eerst de gegevens in Profiel bij.
- Schrijf ons met het factuurnummer en wat er niet klopt.
- Wij trekken de factuur in, geven er een creditnota voor uit en geven een gecorrigeerde factuur met een nieuw nummer uit. De oorspronkelijke blijft met de creditnota zichtbaar, zoals de boekhoudregels vereisen.
- Een factuur kan één keer worden gecorrigeerd. Controleer de gegevens voordat u het vraagt.
Een factuurregel betwisten: schrijf ons met het factuurnummer en de bestelcode van de regel. Toeslagen en andere kosten op een regel worden uitgelegd op de bestelling en in Mijn toeslagen.