Douane: welke documenten ik nodig heb, wie de belasting betaalt, en wat als de douane mijn pakket vasthoudt
De douane is van toepassing wanneer een van beide uiteinden van de route buiten het douanegebied van de EU ligt. Daaronder vallen het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland, Andorra, San Marino, Gibraltar en de Kanaaleilanden. Het boeken krijgt dan een stap voor de douaneaangifte.
De aangifte bij het boeken
- Elk artikel met een omschrijving, aantal, tariefcode en waarde. De tariefcode wordt tijdens het typen gecontroleerd; een verkeerde code is een veelvoorkomende oorzaak van oponthoud.
- De gegevens van de afzender en de geadresseerde, met belastingnummers waar de bestemming die vereist. Bedrijven die naar of vanuit het Verenigd Koninkrijk verzenden, hebben een EORI-nummer nodig; stel het in in Profiel. Een zakelijke ontvanger heeft een eigen nummer nodig.
- Geef de werkelijke waarde aan, ook voor cadeaus en tweedehands goederen; een gebruikt artikel wordt tegen de huidige waarde aangegeven. Een aangegeven waarde van € 0 blokkeert elke claim, en een te laag aangegeven pakket wordt vastgehouden en kan worden beboet.
- De koerier maakt de douaneaangifte op uit uw gegevens. Die staat bij het label onder Documenten; druk haar af en stuur haar met het pakket mee, een exemplaar in de doos en een in een hoes aan de buitenkant.
Wie de invoerbelasting en de rechten betaalt: u kiest bij het boeken.
- DDP, u betaalt: het afrekenen voegt de invoerbelasting toe, berekend uit de aangegeven waarde tegen het btw-tarief op de bestemming, plus Douanekosten en DDP-administratiekosten per bestelling. De ontvanger betaalt niets bij levering.
- DDU, de ontvanger betaalt: de koerier factureert de ontvanger de belastingen, rechten en zijn inklaringskosten voor de levering. Op routes waar dit geldt, vult een zakelijke afzender die DDU kiest zijn IOSS-nummer in.
- Op sommige routes wordt maar een van beide opties aangeboden.
- Rechten of belastingen die door een autoriteit aan Ecoparcel worden berekend, worden aan u doorberekend (Algemene voorwaarden, artikel 14).
Twee documenten die de douane alsnog kan opvragen
- Een handelsfactuur, wanneer de zending een verkoop is, vrijgesteld van btw voor uitvoer. Vanuit Portugal: vrijgesteld op grond van artikel 14 van het Portugese btw-wetboek, met de vermelding "Vrijgesteld van btw op grond van artikel 14 van het btw-wetboek" op de factuur.
- Een pro-formafactuur, wanneer het geen verkoop is: persoonlijke bezittingen, monsters, vervangende artikelen, cadeaus. Vermeld de reden van de zending.
- Beide documenten vermelden afzender en ontvanger met belastingnummers, elk artikel met een gedetailleerde omschrijving, land van fabricage, aantal, gewicht, waarde per stuk en totale waarde met valuta, en de reden van uitvoer.
Als de douane het pakket vasthoudt
- De tracking toont dat er aanvullende documenten nodig zijn, en de koerier mailt de afzender de instructies. Controleer eerst de inbox en de spammap van de afzender.
- Stuur het gevraagde document zonder uitstel naar ons op de bestelling; wij sturen het door naar de koerier.
- Een pakket dat zonder documenten blijft, wordt naar de afzender geretourneerd, en er wordt geen terugbetaling gegeven wanneer een pakket wordt geretourneerd of geweigerd wegens onvoldoende douanegegevens; zie mijn pakket wordt naar de afzender geretourneerd. Verboden artikelen die bij de douane worden aangetroffen, worden vernietigd; zie verboden en beperkte artikelen.
Tijd en terugbetalingen: de inklaring zit niet in de geschatte leverdatum en kost extra dagen, meer wanneer documenten ontbreken. Vertragingen, retouren en weigeringen bij de douane die door de aangifte of de documenten worden veroorzaakt, worden niet terugbetaald (Algemene voorwaarden, artikelen 11.6 en 14.4).