Het pakket werd afgeleverd bij een afgiftepunt, maar ik heb betaald voor levering van deur tot deur. Waarom?

Als de ontvanger niet beschikbaar of niet bereikbaar was, is het pakket voor het gemak afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt.

De ontvanger wordt op de hoogte gebracht van de afleverlocatie.