Wat zijn de annuleringskosten en wanneer worden ze aangerekend?

Er geldt een annuleringskost van 6 € per pakket wanneer u een terugbetaling aanvraagt voor een bestelling die is geannuleerd of niet is opgehaald, als die bestelling geen Flexibele Annulering bevatte.

De kost dekt de ophaling die de koerier al had ingepland. Ze wordt van uw terugbetaling afgetrokken en het exacte bedrag wordt getoond voordat u de aanvraag bevestigt.

Hoe u ze vermijdt: voeg Flexibele Annulering toe tijdens het bestellen. Daarmee worden de volledige transportkosten terugbetaald als de bestelling wordt geannuleerd of de ophaling mislukt (bijvoorbeeld als de afzender afwezig was of het adres verkeerd was). Flexibele Annulering dekt alleen de transportkosten; verzekering en andere extra's worden niet terugbetaald.