Kan ik de koerier instructies geven, en hoe ver gaat de chauffeur?
De chauffeur werkt met de bestelgegevens, niet met notities. Wat de koerier bereikt, is wat op de bestelling staat, dus vul het adres bij het boeken volledig en correct in:
- Adres: straatnaam, huisnummer, appartementnummer en elk lokaal detail dat het land gebruikt, bijvoorbeeld "Piso" en "Esc." in Spanje. Zie het adresformaat voor uw land: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
- Bedrijfsnaam: de naam van het bedrijf, het gebouw, het hotel, de studentenhuisvesting of de universiteit. Daarmee wordt de ophaling een zakelijke ophaling en weet de chauffeur waar hij moet zijn.
- Contactnaam: de persoon op het adres. Een poort- of deurcode vult u hier in, naast de naam.
- Telefoon: een nummer waarop de chauffeur u kan bereiken, lokaal indien mogelijk.
Bestelgegevens kunnen na het boeken niet worden gewijzigd. De enige uitzondering is een melding van een onjuist adres door de koerier, waarna de bestelpagina Bestelling beheren, Adres wijzigen aanbiedt. Voor al het overige annuleert u en boekt u opnieuw.
Verzoeken over het tijdstip kunnen niet worden doorgegeven. De route wordt op de dag zelf gepland; zie hoe laat de koerier komt.
Hoe ver de chauffeur gaat
- Tot de hoofdingang, of tot de receptie of de postkamer als het gebouw die heeft. Daar wordt het pakket overhandigd.
- Niet op privéterrein voorbij de ingang, niet tot aan appartementen of kantoren, en niet met pakketten van hogere verdiepingen naar beneden.
- Het pakket moet verpakt, gelabeld en het hele venster bij de ingang klaarstaan.