De koerier heeft "afzender afwezig" geregistreerd terwijl er iemand was, waarom?
Wanneer een ophaling terugkomt als "afzender afwezig", betekent dit dat de koerier de ophaling niet kon voltooien, en dat kan om een paar redenen gebeuren, ook als u stond te wachten:
- Het adres moet bereikbaar zijn. Op plaatsen waar gebouwen geen appartementnummers hebben, moet de contactnaam op uw bestelling overeenkomen met de naam op de intercom, anders heeft de chauffeur geen manier om u te bereiken.
- Verzendt u vanuit een studentenhuisvesting, hotel, receptie of kantoorgebouw, vul dan de naam van dat gebouw in het veld Bedrijfsnaam in wanneer u boekt. De koerier behandelt het dan als een zakelijke ophaling, en zonder die naam kan de chauffeur het ophaalpunt vaak niet vinden of niet binnenkomen.
- Heeft het gebouw een receptie, dan laat de chauffeur het daar achter en gaat hij niet verder, omdat hij een woon- of kantoorgebouw niet zonder toestemming mag betreden.
"Afzender afwezig" betekent dat de chauffeur op het adres was en niet kon ophalen.
- Vrijwel al onze partners gebruiken GPS-tracking; de scan wordt geregistreerd op het moment dat de chauffeur op het adres is.
- Thuis zijn is niet hetzelfde als bereikbaar zijn. De chauffeur mag geen privéterrein betreden: geen poorten, geen binnenplaatsen, geen ongemarkeerde ingangen. De intercom moet werken en de naam op de bestelling dragen.
- Van een zakelijk adres wordt verwacht dat er een aangewezen plek is waar koeriers ophalen en bezorgen.
- Het adres moet volledig zijn en in het lokale formaat: straat, huisnummer, appartement, verdieping, bedrijfs- of gebouwnaam. Zie https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
Wat u nu doet: zie De ophaling is mislukt en de tracking toont Ophaalprobleem.