Twee keer afgeschreven, chargeback, negatief saldo, of betaling afgeschreven terwijl de bestelling onbetaald is
Twee afschrijvingen op het afschrift
- Een kaartbetaling verschijnt eerst als een openstaande autorisatie en daarna als de afschrijving. Sommige banken tonen beide een paar dagen; de autorisatie verdwijnt vanzelf.
- Een echte dubbele afschrijving verschijnt als twee regels in Mijn transacties in uw account. Is dat zo, schrijf ons dan met de bestelcode en beide bedragen; de dubbele afschrijving wordt op de kaart terugbetaald.
Betaling afgeschreven, bestelling nog onbetaald
- Het antwoord van de bank bereikt ons hooguit binnen een minuut, en de bestelling wordt als betaald gemarkeerd zodra het binnenkomt. Ververs Mijn bestellingen voordat u iets anders doet.
- Is de bestelling na een minuut nog onbetaald en is het bedrag van uw rekening af, dan wacht u en schrijft u ons met de bestelcode en het tijdstip van betaling, of u betaalt opnieuw en wij betalen de eerste betaling terug. Wat u het beste uitkomt.
Chargeback en negatief saldo
- Een chargeback is een schending van de algemene voorwaarden die u hebt aanvaard. Wij betwisten hem rechtstreeks bij uw bank en gaan over tot sluiting van het account.
- Het betwiste bedrag wordt als schuld op uw saldo geboekt, dat daardoor negatief wordt. Zolang het saldo negatief is, kunnen geen bestellingen worden geplaatst.
- Als de bank ons in het gelijk stelt, wordt de schuld verwijderd.
- Terugbetalingen voor een geannuleerde of mislukte bestelling gebeuren zonder chargeback. Vraag het ons eerst.