Atsauksmes

Il mio Pacco e partito dall Italia l 11 gennaio ed a oggi non l ho ancora ricevuto...nonostate nel sito dica conseganto oltrettutto come destinatario ce un codice e non il mio nome! Ho contattato sia in lingua inglese che in Italiano,via email (visto che altri modi non esistono) ma non ho ricevuto nessuno risposto! E ridicolo che l unico modo per contattarli sia email e oltrettutto non rispondono... I soldi pero li prendono velocemente!

The parcel arrived after 15 days totally damaged. I hope to get compensation from Ecoparcel.

Llevo varios años usando sus servicios sin problema, pero estas pasadas Navidades tuve un problema. El paquete no fue recogido el día propuesto porque la persona encargada no tenía el justificante de la recogida, así que tuvo que regresar al día siguiente y a partir de ahí ha sido una locura total. Regreso un tercer día a recoger el paquete ya recogido, en Ecoparcel cancelaron la recogida y me devolvieron el dinero. Ante mi sorpresa, además de tardar mucho en responder a mi correo preguntando por el problema, no solucionaron nada. Conseguí localizar "los dulces navideños" el día 18 de enero ( 40 días después de enviados) y ... no habían salido de Asturias. Mi familia inglesa se quedó sin dulces navideños y sin regalos. Pasé a recoger la caja por la empresa para quitar las cosas caducadas, y la reenvié desde otra dirección, y .... ese mismo día el recogedor volvió a ir al lugar de la primera recogida a buscar el paquete. A todo esto, nadie se ha disculpado. ¿Tendré derecho a indemnización por los perjuicios causados?

Everything worked fine but it took a couple of days longer than expected

Muy contenta con el servicio. Llego en un tiempo considerable y en buenas condiciones.

El unico preoblema es aue no puedas decidir un rango horario para que vengan a recoger los paquetes ni poder hablar previamente con el courier

Great service!

Simple, fast, economical. Full marks.

I know about the bad reviews about Ecoparcel, still I packed very well my box and it arrived perfect! It was picked up on the selected data and delivered one day before the expected date. It was a big box of 21kg, and the package was not damaged.

Excellent service throughout, parcel collected as promised and delivered as promised. Customer service first class. Courier my end friendly and courteous despite collecting in atrocious weather conditions! I'll be using Ecoparcel.eu all the time from now on. Great firm.