Atsauksme #2978
Atpakaļ pie visām atsauksmēmHi! I am sorry to state that the customer service was horrible. I have scheduled apick up for the 2nd of January. My pick-up did not show up, nor did I get any phone call about why or whether they would come. I have contacted your cutsomer service (Melissa) that assured me that had deemed my pick-up as urgent, and the next day, it would be picked up. So, on the 3rd of January...nobody came to pick up nor was I given any explanation. I have contacted your customer service again, and among apologies, I was assured that the next day it would be solved. So..on the 4th of January... still nobody picked up my package. Only on the 5th of January, 3 days after my scheduled order, was somebody to pick up. Also, the boy who came to pick up informed me that my order had arrived to him that day in the morning. So, if Melissa had been more competent, more insistent with the other firm, and had actually asked with urgency that my package to be picked up, maybe this wouldn't have happened. So, I am sad to say that Customer Service was horrible and EcoParcel should assume the blam for it, because if I pay for a service to happen on the 2nd of january, I want it to happen on the 2nd of January. Not 3days later.
Lieliski
Pamatojoties uz 12931 atsauksmēm
5 zvaigznes
4 zvaigznes
3 zvaigznes
Uzrakstīt atsauksmi
Lai atsauksmes būtu autentiskas, Ecoparcel pēc katras piegādes automātiski nosūta atsauksmes uzaicinājumu gan sūtītājam, gan saņēmējam.
E-pastā ir iekļauts unikāls verificēts uzaicinājums uzrakstīt atsauksmi.
Šis verificētais process, kurā atsauksmes var atstāt tikai uzaicinātie lietotāji, palīdz novērst viltotas vai apmaksātas atsauksmes no nezināmiem avotiem un uztur mūsu vērtējumus uzticamus.
Ja jūsu sūtījums nesen tika piegādāts, lūdzu, pārbaudiet tās e-pasta adreses iesūtni, kas tika izmantota sūtījuma noformēšanai, un sekojiet savai personīgajai atsauksmes saitei.
Jūsu atsauksme palīdz mums uzlabot mūsu pakalpojumus un noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi:
- Piegādes ātrums (piegādes laiks).
- Piegādes kvalitāte (sūtījuma stāvoklis).
- Klientu apkalpošanas pieredze.
- Pasūtīšanas un sūtījumu pārvaldības ērtums.
- Kopējā apmierinātība ar Ecoparcel.
Ja rodas kādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums.
Līdz 2024. gadam mēs izmantojām Trustpilot kā atsauksmju platformu un savācām vairāk nekā 14 000 atsauksmju ar vidējo vērtējumu 4,5 no 5 zvaigznēm.
Ecoparcel ir strauji augošs sūtījumu pārvadāšanas uzņēmums Londonā, Apvienotajā Karalistē, kas privātpersonām un komersantiem piedāvā ērtus sūtījumu piegādes pakalpojumus par īpaši zemām cenām. Mēs varam nosūtīt jūsu sūtījumus uz un no 24 valstīm visā Eiropā, tādējādi nodrošinot plašākas iespējas nekā lielākā daļa mūsu konkurentu.
Mēs sākām nelielā apjomā 2010. gadā un kopš tā laika esam nepārtraukti auguši, 2014. gadā ļoti veiksmīgi ienākot Apvienotās Karalistes tirgū. Šobrīd mēs strauji paplašināmies un esam izveidojuši lieliskas partnerattiecības ar uzticamiem un pieredzējušiem kurjerpasta uzņēmumiem.
Mūsu klientiem – gan privātpersonām, gan komersantiem – mēs piedāvājam lieliskas priekšrocības. Izvēloties mūsu uzņēmumu, jūs ne tikai ietaupīsiet laiku, bet arī naudu, saņemot arvien lielāku naudas atmaksas procentu.