Atsauksme #12615
Atpakaļ pie visām atsauksmēmCourier did NOT come to collect the package on the chosen date, put a 'collection error' in the system, eco parcel refunded me only partially since I didn't pay them the 'flexible' fee. The refund was not back to my bank account, but to my eco parcel funds, so i was forced to use this awful service again. absolute scam, full of hidden fees and dark patterns. even now after i clicked on 1 star it changed to 5 hoping i wouldn't notice :) absolute atrocious website, don't go near it. idk why i bother really, they'll hide this review anyway
Atbilde no Ecoparcel
Good evening Wiktor,
Our local partners attempted the collection twice; however, on both occasions the shipper was not present. We can confirm, based on GPS data, that the courier arrived at the correct address in Kraków.
Regarding hidden fees, we must respectfully clarify that none were applied. The flexible cancellation option allows you to request a refund at any time, with the possibility of receiving a full refund.
When a collection fails due to the shipper’s absence and the courier’s time is lost, operational costs are still incurred. For this reason, a €6 fee is applied. When submitting the refund request, you acknowledged and agreed to this fee. As an alternative, you also had the option to rebook the collection, but you chose to proceed with a refund.
After receiving your refund request, we reached out to ask whether you preferred the refund to be issued to your bank account. As we did not receive a response, the amount was added to your account balance as credit.
Two months later, you contacted us requesting the refund to your bank account. We explained that refund requests must be completed within 28 days, in accordance with our Refund Policy, which you agreed to during the order process.
We would also like to note that the new order you created after two months was collected and delivered on time, with the shipper present.
Lieliski
Pamatojoties uz 12553 atsauksmēm
5 zvaigznes
4 zvaigznes
3 zvaigznes
Uzrakstīt atsauksmi
Lai atsauksmes būtu autentiskas, Ecoparcel pēc katras piegādes automātiski nosūta atsauksmes uzaicinājumu gan sūtītājam, gan saņēmējam.
E-pastā ir iekļauts unikāls verificēts uzaicinājums uzrakstīt atsauksmi.
Šis verificētais process, kurā atsauksmes var atstāt tikai uzaicinātie lietotāji, palīdz novērst viltotas vai apmaksātas atsauksmes no nezināmiem avotiem un uztur mūsu vērtējumus uzticamus.
Ja jūsu sūtījums nesen tika piegādāts, lūdzu, pārbaudiet tās e-pasta adreses iesūtni, kas tika izmantota sūtījuma noformēšanai, un sekojiet savai personīgajai atsauksmes saitei.
Jūsu atsauksme palīdz mums uzlabot mūsu pakalpojumus un noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi:
- Piegādes ātrums (piegādes laiks).
- Piegādes kvalitāte (sūtījuma stāvoklis).
- Klientu apkalpošanas pieredze.
- Pasūtīšanas un sūtījumu pārvaldības ērtums.
- Kopējā apmierinātība ar Ecoparcel.
Ja rodas kādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums.
Līdz 2024. gadam mēs izmantojām Trustpilot kā atsauksmju platformu un savācām vairāk nekā 14 000 atsauksmju ar vidējo vērtējumu 4,5 no 5 zvaigznēm.
Ecoparcel ir strauji augošs sūtījumu pārvadāšanas uzņēmums Londonā, Apvienotajā Karalistē, kas privātpersonām un komersantiem piedāvā ērtus sūtījumu piegādes pakalpojumus par īpaši zemām cenām. Mēs varam nosūtīt jūsu sūtījumus uz un no 24 valstīm visā Eiropā, tādējādi nodrošinot plašākas iespējas nekā lielākā daļa mūsu konkurentu.
Mēs sākām nelielā apjomā 2010. gadā un kopš tā laika esam nepārtraukti auguši, 2014. gadā ļoti veiksmīgi ienākot Apvienotās Karalistes tirgū. Šobrīd mēs strauji paplašināmies un esam izveidojuši lieliskas partnerattiecības ar uzticamiem un pieredzējušiem kurjerpasta uzņēmumiem.
Mūsu klientiem – gan privātpersonām, gan komersantiem – mēs piedāvājam lieliskas priekšrocības. Izvēloties mūsu uzņēmumu, jūs ne tikai ietaupīsiet laiku, bet arī naudu, saņemot arvien lielāku naudas atmaksas procentu.