Mana sūtījuma paredzamais piegādes datums ir pagājis. Vai tas kavējas?

Paredzamais datums balstās uz kurjera reāliem rādītājiem, nevis uz solījumu.

• Tas tiek aprēķināts pēc šī kurjera piegādēm šajā maršrutā pēdējo 30 dienu laikā, tāpēc, kad pārvadājuma laiks jebkāda iemesla dēļ pieaug, paredzamais datums mainās pats.
• Vairumā gadījumu tas tiek mērīts no galvaspilsētas līdz galvaspilsētai. Izņemšana vai piegāde tālu no galvaspilsētas var pievienot dienu.
• Nedēļas nogales un valsts svētki jebkurā maršruta valstī netiek skaitīti, un tas, ka nedēļas nogalē izsekošanas ierakstu nav, ir ierasti.

Pārtraukumi starp skenējumiem ir ierasti.

• Starptautiskie sūtījumi bieži pavada vairākas darba dienas bez notikumiem, jo īpaši tad, kad tie maina valsti vai kurjeru.
• Daži kurjeri nodrošina tikai pamata izsekošanu: izņemšana, izbraukšana no valsts, pēc tam nekas līdz ierašanās brīdim galamērķī. Starpkontinentālajos maršrutos ir tāpat.

Kad mēs vēršamies pie kurjera

• Pēc 3 darba dienām ceļā bez jauna notikuma kaut kas var būt noticis, un mēs to pārbaudām pie kurjera.
• Līdz tam kurjeram nav ko pateikt papildus tam, ko rāda izsekošana.

Ja izsekošana rāda problēmu (nesekmīga piegāde, sūtījums nav atrodams, atgriešana), pasūtījuma lapā sadaļā Pārvaldīt pasūtījumu tiek piedāvāta atbilstošā darbība: Pieprasīt atkārtotu piegādi, Sūtījuma meklēšana vai Apstrīdēt piegādi.