Ko nozīmē katrs pasūtījuma un sūtījuma statuss?

Pasūtījuma statusi

Jauns: apmaksāts un nodots kurjeram. Etiķete parādās, kad kurjers apstiprina.
Rindā: tiek gaidīts kurjera apstiprinājums.
Ceļā: vismaz viens sūtījums ir izņemts un pārvietojas.
Pabeigts: kurjers ir pabeidzis katra sūtījuma pārvadājumu: piegādājis, atstājis saņemšanas punktā vai atgriezis. Tas nav apliecinājums par piegādi līdz durvīm; pārbaudiet sūtījuma notikumus.
Daļēji pabeigts: daļa sūtījumu ir pabeigti, citi vēl pārvietojas.
Noraidīts: pasūtījums tika iesniegts, bet kurjers to noraidīja. Operāciju komanda to pārskata manuāli; ja nevarat gaidīt, tiek piešķirta bezmaksas pilna atmaksa.
Atcelts: pasūtījumu atcēlāt Jūs vai tas tika atcelts automātiski pēc nesekmīgas izņemšanas.
Atmaksāts: nauda ir atmaksāta Jūsu bilancē vai uz karti.

Sūtījuma statusi

Jauns, Sagatavots, Pieņemts: pirms izņemšanas.
Problēma: kurjers par kaut ko ir ziņojis, visbiežāk tā ir Izņemšanas problēma. Neizņemts pasūtījums šajā statusā tiek automātiski atcelts pēc 3 dienām.
Ceļā, Gatavs piegādei: pārvietojas, pēc tam tiek vests piegādei.
Pabeigts, Atcelts, Atmaksāts: galīgi.

Ko katrs statuss ļauj darīt sadaļā Pārvaldīt pasūtījumu

Atcelt pasūtījumu: kamēr pasūtījums ir Jauns vai Noraidīts, līdz 7 dienām pēc izņemšanas datuma.
Atkārtota izņemšana: kad pasūtījums ir Atcelts pēc nesekmīgas izņemšanas, vienu reizi vienam pasūtījumam, 5 dienu laikā. Aktīvā pasūtījumā tā vietā tiek piedāvāts Noskaidrot pie kurjera.
Pieprasīt atmaksu: kad pasūtījums ir Atcelts, ja izņemšana netika pasūtīta atkārtoti, 28 dienu laikā no izņemšanas datuma.
Atjaunināt adresi: pēc tam, kad kurjers ziņo par nepareizu adresi.
Pieprasīt atkārtotu piegādi: pēc nesekmīga piegādes mēģinājuma.
Sūtījuma meklēšana: kad kurjers ziņo, ka sūtījums nav atrodams; pievienojiet aprakstu un fotoattēlus, lai to varētu atrast.
Apstrīdēt piegādi: kad pasūtījums ir Pabeigts, bet sūtījums nav pienācis, 24 stundu laikā.
Iesniegt pretenziju: kad kurjers ir fiksējis sūtījumu kā bojātu vai pazudušu.

Saistītie jautājumi