Izsekošanas statusā ir norādīta nepareiza adrese, bet adrese ir pareiza. Ko darīt?
Ja izsekošanas statuss norāda uz notikumu Nepareiza adrese, lūdzu, pārbaudiet, vai jūsu adrese ir pareizi noformēta un ietver visus nepieciešamos datus, piemēram, vietējo tālruņa numuru un kontaktpersonas vārdu. Lai atjauninātu piegādes adresi, apmeklējiet sadaļu Mani pasūtījumi un izvēlieties Atjaunināt adresi. Tomēr, ja jums ir nepieciešams mainīt saņemšanas adresi, jums būs nepieciešams atcelt pasūtījumu, izvēloties Atcelt pasūtījumu, un veikt jaunu pasūtījumu ar pareizo informāciju. Atvaino…
Jau vairākas dienas nav saņemti nekādi izsekošanas atjauninājumi. Ko tas nozīmē?
Izsekošanas atjauninājumi tiek sniegti tikai darba dienās, jo nedēļas nogalēs vai brīvdienās pakas netiek sūtītas. Lūdzu, gaidiet atjauninājumus nākamajā darba dienā.
Savam sūtījumam varat sekot līdzi reāllaikā, apmeklējot vietni https://track.ecoparcel.eu/. Ievadiet savu sūtījuma izsekošanas numuru, lai redzētu jaunāko informāciju par savu sūtījumu.
Pasūtījumā bija iekļautas vairākas kastes, bet tikai dažas no tām ir saņemtas. Vai atlikušās kastes tiks piegādātas vēlāk?
Dažos gadījumos kravas automašīnu pieejamības dēļ pakas var ceļot atsevišķi, kas var izraisīt piegādes aizkavēšanos. Kamēr dažas no jūsu kastēm ir ieradušās, atlikušajām vajadzētu tikt piegādātām drīz pēc tam. Lūdzu, turpiniet sekot līdzi savām kravām, lai uzzinātu jaunāko informāciju par to pienākšanu.
Diemžēl mēs nevaram sniegt kurjera tālruņa numuru. Kurjeriem nav pienākuma sazināties ar jums pa tālruni. Gadījumā, ja viņi nolems to darīt, tiks sazvanīti tikai vietējie tālruņa numuri.
Tracking moves every time the courier scans your parcel, so you'll usually see it at collection, at sorting points along the way, and again on delivery. A quiet day or two is normal, especially over weekends and public holidays or on longer international routes, and some couriers scan less often, with a few only registering the parcel once it's out for delivery.If nothing's changed for two to three business days, send us your order number and we'll chase it up with the courier.