Tranzīta jautājumi

Izsekošana atjaunojas katru reizi, kad kurjers noskenē Jūsu sūtījumu, tāpēc parasti to redzēsiet izņemšanas brīdī, šķirošanas punktos ceļā un vēlreiz piegādes brīdī. Diena vai divas klusuma ir normāli, jo īpaši nedēļas nogalēs un valsts svētkos vai garākos starptautiskos maršrutos, un daži kurjeri skenē retāk: daži reģistrē sūtījumu tikai tad, kad tas jau tiek vests piegādei.Pēc 3 darba dienām bez izsekošanas notikuma mēs vēršamies pie kurjera. Sk. mana sūtījuma paredzamais piegādes datums ir p…

Ja izsekošanas statuss norāda uz notikumu Nepareiza adrese, lūdzu, pārbaudiet, vai jūsu adrese ir pareizi noformēta un ietver visus nepieciešamos datus, piemēram, vietējo tālruņa numuru un kontaktpersonas vārdu. Lai atjauninātu piegādes adresi, apmeklējiet sadaļu Mani pasūtījumi un izvēlieties Atjaunināt adresi. Tomēr, ja jums ir nepieciešams mainīt saņemšanas adresi, jums būs nepieciešams atcelt pasūtījumu, izvēloties Atcelt pasūtījumu, un veikt jaunu pasūtījumu ar pareizo informāciju. Atvaino…

Izsekošanas atjauninājumi tiek sniegti tikai darba dienās, jo nedēļas nogalēs vai brīvdienās pakas netiek sūtītas. Lūdzu, gaidiet atjauninājumus nākamajā darba dienā.

Pasūtījuma statusiJauns: apmaksāts un nodots kurjeram. Etiķete parādās, kad kurjers apstiprina.Rindā: tiek gaidīts kurjera apstiprinājums.Ceļā: vismaz viens sūtījums ir izņemts un pārvietojas.Pabeigts: kurjers ir pabeidzis katra sūtījuma pārvadājumu: piegādājis, atstājis saņemšanas punktā vai atgriezis. Tas nav apliecinājums par piegādi līdz durvīm; pārbaudiet sūtījuma notikumus.Daļēji pabeigts: daļa sūtījumu ir pabeigti, citi vēl pārvietojas.Noraidīts: pasūtījums tika iesniegts, bet kurjers to…

Savam sūtījumam varat sekot līdzi reāllaikā, apmeklējot vietni https://track.ecoparcel.eu/. Ievadiet savu sūtījuma izsekošanas numuru, lai redzētu jaunāko informāciju par savu sūtījumu.

Jūsu Ecoparcel pasūtījuma kods ir vienīgā vajadzīgā atsauce.Tas pavada sūtījumu visos ceļa posmos, arī tad, kad ceļā mainās kurjers.Ecoparcel izsekošana rāda visus posmus vienā tiešsaistes skatā.Izsekošana pircējam vai tirdzniecības platformaiDodiet Ecoparcel izsekošanas saiti un pasūtījuma kodu. Tā ir derīga no izņemšanas līdz piegādei.Jautājumi un problēmas tiek risinātas caur Ecoparcel, nevis kurjeru.Kurjers Jūsu vietā ar Ecoparcel pasūtījumu neko izdarīt nevar; mēs varam.

Paredzamais datums balstās uz kurjera reāliem rādītājiem, nevis uz solījumu.Tas tiek aprēķināts pēc šī kurjera piegādēm šajā maršrutā pēdējo 30 dienu laikā, tāpēc, kad pārvadājuma laiks jebkāda iemesla dēļ pieaug, paredzamais datums mainās pats.Vairumā gadījumu tas tiek mērīts no galvaspilsētas līdz galvaspilsētai. Izņemšana vai piegāde tālu no galvaspilsētas var pievienot dienu.Nedēļas nogales un valsts svētki jebkurā maršruta valstī netiek skaitīti, un tas, ka nedēļas nogalē izsekošanas ierak…

Atgriešana sākas, kad sūtījumu nav iespējams piegādāt. Iemesls ir norādīts izsekošanas notikumā, ar kuru atgriešana sākas:piegādes mēģinājumi bija nesekmīgi vai saņēmējs atteicās no sūtījuma;adrese bija nepareiza vai nepilnīga;sūtījums netika laikus izņemts no saņemšanas punkta;sūtījums bija bojāts, pārāk liels vai saturēja aizliegtas preces.Atgriešanu nevar pagriezt atpakaļ. Adresi nav iespējams labot, un sūtījumu ceļā atpakaļ nevar ne apturēt, ne novirzīt.Atgriešanas adrese ir izņemšanas adre…

Dažos gadījumos kravas automašīnu pieejamības dēļ pakas var ceļot atsevišķi, kas var izraisīt piegādes aizkavēšanos. Kamēr dažas no jūsu kastēm ir ieradušās, atlikušajām vajadzētu tikt piegādātām drīz pēc tam. Lūdzu, turpiniet sekot līdzi savām kravām, lai uzzinātu jaunāko informāciju par to pienākšanu.

Diemžēl mēs nevaram sniegt kurjera tālruņa numuru. Kurjeriem nav pienākuma sazināties ar jums pa tālruni. Gadījumā, ja viņi nolems to darīt, tiks sazvanīti tikai vietējie tālruņa numuri.