Kāpēc man tika piemērota piemaksa par svaru vai izmēriem?
Kurjers katru sūtījumu noliktavā nosver un izmēra. Ja tas ir smagāks vai lielāks, nekā deklarēts, un pārsniedz nelielu vienam sūtījumam pieļauto novirzi, starpība tiek aprēķināta. Cena tiek rēķināta pēc apmaksājamā svara, lielākā no faktiskā un tilpuma svara; sk. tilpuma svara kalkulatoru.
Kur to redzēt: sadaļā Manas piemaksas Jūsu kontā katra piemaksa ir uzskaitīta ar deklarētajiem un izmērītajiem datiem, summu un statusu.
Kā tā tiek iekasēta
- Summa tiek noņemta no Jūsu Ecoparcel bilances.
- Ja bilance to nesedz, tā kļūst negatīva, un atlikums tiek noņemts no kontā esošā maksāšanas līdzekļa.
- Kamēr bilance ir negatīva, jaunus pasūtījumus veikt nav iespējams.
Kā to apstrīdēt
- Atveriet piemaksu sadaļā Manas piemaksas un izvēlieties Apstrīdēt vai atveriet pasūtījumu un izvēlieties Pārvaldīt pasūtījumu, Apstrīdēt piemaksu.
- Pievienojiet iepakota sūtījuma fotoattēlu uz svariem ar redzamu svaru vai tā izmēru mērījumu kopā ar iepakojumu.
- Salīdzinām Jūsu pierādījumus ar kurjera audita ierakstu un atbildam vienas darba dienas laikā. Piemaksa, kas atzīmēta kā Apstrīdēta, līdz atbildei netiek iekasēta.
Lai izvairītos no piemaksas, pirms pasūtīšanas nosveriet un izmēriet sūtījumu kopā ar iepakojumu un noapaļojiet uz augšu.