Etiķetes un dokumenti

Pretenzija ir pieteikums. Nospiežot Iesniegt pretenziju, Jūsu atbalsta dienesta iesūtnē tiek atvērts pieteikums. Visi jautājumi, jaunumi un lēmums nonāk tur; otru pieteikumu neveidojiet.Termiņi, kas attiecas uz Jums (Noteikumi un nosacījumi, 12. sadaļa)Bojājums: pretenziju iesniedziet 7 kalendāro dienu laikā no piegādes.Nozaudēšana: iesniedziet 7 kalendāro dienu laikā no brīža, kad sūtījums tiek atzīts par pazudušu.Dokumenti, ko pieprasām mēs vai kurjers: iesniedziet 7 kalendāro dienu laikā, ci…

Iesniegt pretenziju kļūst pieejams tikai pēc tam, kad kurjers ir fiksējis sūtījumu kā bojātu. Ja sūtījums ir piegādāts, bet bojājumu pamanījāt vēlāk, poga rāda "Darbība nav iespējama". Tā vietā rīkojieties šādi:Saglabājiet preci un visu iepakojumu, tostarp ārējo kasti.Nofotografējiet bojājumu, iepakojumu un etiķeti.Ziņojiet par to pie pasūtījuma atbalsta dienestā 24 stundu laikā no piegādes, pievienojot fotoattēlus.Lūdzam kurjeram fiksēt bojājumu. Kad tas ir izdarīts, pasūtījumā parādās Iesnieg…

Lielākā daļa pazudušo sūtījumu ir saistīti ar etiķeti, kas ceļā ir nokritusi. Tas parasti notiek tad, kad etiķete ir uzlīmēta uz aptinuma, nevis uz paša sūtījuma: ja aptinums saplīst vai noslīd, etiķete nokrīt līdzi un sūtījumu izsekot vairs nav iespējams. Līmējiet etiķeti tieši uz sūtījuma.Kā sūtījumu atzīst par pazudušuIzsekošanā rādīts, ka piegādāts, bet sūtījums nav pienācis: 24 stundu laikā atveriet Pārvaldīt pasūtījumu, Apstrīdēt piegādi. Pieprasām piegādes apliecinājumu un meklēšanu noli…

Kurjers katru sūtījumu noliktavā nosver un izmēra. Ja tas ir smagāks vai lielāks, nekā deklarēts, un pārsniedz nelielu vienam sūtījumam pieļauto novirzi, starpība tiek aprēķināta. Cena tiek rēķināta pēc apmaksājamā svara, lielākā no faktiskā un tilpuma svara; sk. tilpuma svara kalkulatoru.Kur to redzēt: sadaļā Manas piemaksas Jūsu kontā katra piemaksa ir uzskaitīta ar deklarētajiem un izmērītajiem datiem, summu un statusu.Kā tā tiek iekasētaSumma tiek noņemta no Jūsu Ecoparcel bilances.Ja bilan…

Rēķini tiek izrakstīti reizi mēnesī, 7. datumā, par visiem iepriekšējā mēnesī pabeigtajiem pasūtījumiem. Jūlijā pabeigts pasūtījums ir rēķinā, kas izrakstīts 7. augustā.Kur tos atrastVisi rēķini: Rēķini lapa Jūsu kontā.Viens pasūtījums: atveriet to sadaļā Mani pasūtījumi un ritiniet līdz Dokumenti. Mēneša rēķins, kas ietver šo pasūtījumu, ir tur, tiklīdz tas izrakstīts; etiķete un citi sūtījuma dokumenti ir tur no paša sākuma.Uzņēmuma un PVN dati rēķinā tiek ņemti no Jūsu profila rēķina izrakst…

Etiķete ir sadaļā Mani pasūtījumi. Atveriet pasūtījumu un ritiniet līdz Dokumenti. Etiķetes, izsekošana un visi pārējie pasūtījuma dokumenti ir tur.Kad tā parādāsTiklīdz kurjers apstiprina izņemšanu, parasti dažu minūšu laikā pēc apmaksas, bet kravām un paletēm vai izņēmuma gadījumos līdz 24 stundām. Tajā pašā brīdī tiek nosūtīta pasūtījuma apstiprinājuma vēstule.Dažos maršrutos kurjers izsniedz etiķeti tikai dienu pirms izņemšanas. Šādā gadījumā tas ir norādīts izsekošanas lapā.Izņemšanas Zvie…

Muitas procedūras tiek piemērotas, kad vismaz viens maršruta gals ir ārpus ES muitas teritorijas. Tas ietver Apvienoto Karalisti, Šveici, Norvēģiju, Islandi, Andoru, Sanmarīno, Gibraltāru un Normandijas salas. Tad pasūtījumā parādās muitas deklarācijas solis.Deklarācija pasūtīšanas brīdīKatra prece ar aprakstu, daudzumu, tarifa kodu un vērtību. Tarifa kods tiek pārbaudīts rakstīšanas laikā; nepareizs kods ir biežs aizturēšanas iemesls.Nosūtītāja un saņēmēja dati ar nodokļu maksātāja numuriem, j…

Apstiprinājuma vēstule tiek nosūtīta brīdī, kad kurjers apstiprina izņemšanu, parasti dažu minūšu laikā pēc apmaksas, bet kravām un paletēm līdz 24 stundām. Pārbaudiet surogātpasta mapi un konta e-pasta adresi.Vēstules netiek sūtītas atkārtoti. Viss, kas tajās ir, tostarp etiķete, ir sadaļā Mani pasūtījumi pie pasūtījuma. Sk. Kur atrast sūtījuma etiķeti?.

Iesniegt pretenziju kļūst pieejams tikai pēc tam, kad kurjers ir fiksējis sūtījumu kā bojātu. Ja sūtījums ir piegādāts, bet bojājumu pamanījāt vēlāk, poga rāda "Darbība nav iespējama". Tā vietā rīkojieties šādi:Saglabājiet preci un visu iepakojumu, tostarp ārējo kasti.Nofotografējiet bojājumu, iepakojumu un etiķeti.Ziņojiet par to pie pasūtījuma atbalsta dienestā 24 stundu laikā no piegādes, pievienojot fotoattēlus.Lūdzam kurjeram fiksēt bojājumu. Kad tas ir izdarīts, pasūtījumā parādās Iesnieg…