Izsekošanā rādīts, ka piegādāts, bet sūtījums nav saņemts
Piegādāts nozīmē, ka pārvadājums ir pabeigts. Sūtījums tika nodots adresē, atstāts pēdējā posmā, piemēram, sūtījumu punktā vai pakomātā, vai arī atgriezts. Kurš no variantiem, redzams pēdējos izsekošanas notikumos.
Kur meklēt vispirms
- Sūtījumu punkts vai pakomāts, kas norādīts pēdējā izsekošanas notikumā.
- Kaimiņi un reģistratūra. Atkarībā no vietējiem noteikumiem kurjers var atstāt sūtījumu kaimiņam, ja saņēmēja nav mājās.
- Pie durvīm vai pastkastē. Piegādes apliecinājums neietilpst katrā pakalpojumā; kurjeri ievēro katras valsts standartus, un Apvienotajā Karalistē sūtījumu var iemest pastkastē.
Ja sūtījums nav piegādāts
- Apstrīdiet to 24 stundu laikā: Mani pasūtījumi, izvēlieties pasūtījumu, Pārvaldīt pasūtījumu, Apstrīdēt piegādi.
- Pieprasām kurjeram piegādes apliecinājumu un meklēšanu noliktavā.
- Ja sūtījums netiek atrasts, lieta tiek nodota pretenzijai; sk. kā iesniegt pretenziju par pazudušu sūtījumu.