Sūtīšana no Zviedrijas: kur ir mana sūtījuma etiķete?

Zviedrijā veiktiem paņemšanas pieprasījumiem etiķeti neizveido Ecoparcel. To sagatavo kurjera partneris un pirms paņemšanas nosūta uz nosūtītāja e-pasta adresi. Tāpēc pasūtījuma cilnē Dokumenti etiķetes nav, un izsekošanas lapā redzams paziņojums: "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Kad kurjers ir nosūtījis e-pastu, izsekošanas lapā parādās notikums Contacted ar piezīmi "Label emailed to the shipper". Dažreiz tas notiek vairākas dienas pirms paņemšanas, dažreiz paņemšanas dienā.

Kas jādara:

• Saglabājiet rezervēto paņemšanas datumu. Paņemšana notiek kā parasti.
• Sekojiet līdzi nosūtītāja iesūtnei un surogātpasta mapei, gaidot kurjera e-pastu.
• Izdrukājiet etiķeti no šī e-pasta un pirms šofera ierašanās uzlīmējiet pa vienai uz katras pakas.

Ja izsekošanā nav redzams notikums Contacted un e-pasts nav pienācis līdz paņemšanas dienas rītam, atveriet sarunu klientu atbalsta dienestā, norādot pasūtījuma kodu, un mēs noskaidrosim situāciju ar partneri.