Vai ir tālruņa numurs, pa kuru sazināties ar Ecoparcel komandu?
Tālruņa līnijas nav. Visi pieprasījumi tiek risināti caur atbalsta dienestu mājaslapā: tērzēšanas logu jebkurā lapā vai Atbalsts Jūsu kontā. Rakstiet savā valodā.
Kā pieprasījums tiek apstrādāts
- Vispirms atbild asistents. Tas izlasa Jūsu pasūtījumu, tiešsaistes izsekošanu un kurjera notikumus un uzreiz atrisina to, ko var: atmaksas, atkārtotas izņemšanas, adreses labojumus, pretenziju pieņemšanu.
- To, ko nevar, tas nodod cilvēkam ar jau izpētītu situāciju. Jums nav jāatkārtojas.
- Cilvēks atbild 3 darba stundu laikā. Ārpus atbalsta darba laika asistents pasaka, kad komanda atgriežas, un pieprasījums tiek atbildēts nākamajā darba dienā.
Lai saņemtu ātru atbildi, norādiet pasūtījuma kodu, sūtījuma kodu, ja sūtījumu ir vairāki, un to, ko rāda izsekošana. Ekrānuzņēmumi palīdz; mums visvairāk vajadzīgs pasūtījuma kods.