Atsiliepimai
Heel goed, snel en betrouwbaar. Twee keer werd een zending om onverklaarbare reden afgewezen tijdens het aanmaken van het label, terwijl de betaling wel was gelukt en ik het label niet kon uitprinten. De volgende dag werden beide bedragen keurig terugbetaald. Dank je wel, ECO Parcel-team!
Excellent
Everything perfect
Recomendo
Parcel was delivered in 3 days
I am extremely disappointed with my recent experience using Ecoparcel. I sent a parcel consisting of three securely attached boxes, packed carefully and confirmed as well secured by the SEUR staff member who personally collected it. However, when the shipment was delivered by DPD, only 2 out of the 3 boxes arrived.
Despite the fact that the parcel was sent as one single, secured unit, I am now being told by DPD to contact the original sender to start an investigation. I have had no updates, and Ecoparcel has not contacted me at all, despite the seriousness of the issue.
This missing box is causing a direct impact on the completion of my remote postgraduate studies, as it contained essential materials. The lack of communication, accountability, and support has been extremely stressful and frustrating.
Based on this experience, I cannot recommend Ecoparcel.
Ecoparcel atsakymas
Good afternoon,
Thank you for your message, and we’re sorry for any confusion or inconvenience caused.
We’ve double-checked our system and, unfortunately, we don’t see any previous tickets or conversations from you or the shipper. To help us look into this as quickly as possible, please visit the Help Centre and select “Delivery Problem” to open a case.
We will, of course, investigate this matter for you. However, according to the booking details, only one parcel was booked. If three separate parcels were taped together, this counts as one consolidation, not one parcel, and each individual parcel should still have had its own label attached.
For future reference, please have a look at our Packing Guidelines and Shipping Guidelines in the FAQ to ensure everything is prepared correctly.
Thank you for your understanding, and we’re here to help resolve this.
I got my parcel broken. As I wrote on the parcel description there was an oven toaster inside the bax but the courier just throw it over the wall inside the yard.
Super easy and efficient, definitely the bast way to send parcels through Europe!
No he tenido ningún problema en cuanto a la recogida y entrega del paquete .y la verdad que volverè a utilizar los servicios de Ecoparcel cuando tenga que hacer algùn envìo .muchìsimas gracias por vuestro servicio
Gyors egyszerű ügyintézés
Puikiai
Remiantis 13309 atsiliepimais
5 žvaigždutės
4 žvaigždutės
3 žvaigždutės
Parašyti atsiliepimą
Siekdama užtikrinti atsiliepimų autentiškumą, Ecoparcel po kiekvieno pristatymo automatiškai išsiunčia kvietimą palikti atsiliepimą tiek siuntėjui, tiek gavėjui.
El. laiške pateikiamas unikalus patvirtintas kvietimas parašyti atsiliepimą.
Šis patvirtintas procesas, kai atsiliepimus galima palikti tik gavus kvietimą, padeda užkirsti kelią netikriems ar apmokėtiems atsiliepimams iš nežinomų šaltinių ir išlaikyti mūsų įvertinimų patikimumą.
Jei jūsų siunta buvo pristatyta neseniai, patikrinkite el. pašto dėžutę, kurios adresą naudojote siuntimui, ir pasinaudokite savo asmenine atsiliepimo nuoroda.
Jūsų atsiliepimas padeda mums tobulinti paslaugas ir nustatyti sritis, kurias reikia gerinti:
- Pristatymo greitis (trukmė).
- Pristatymo kokybė (siuntos būklė).
- Klientų aptarnavimo patirtis.
- Užsakymo pateikimo ir siuntų valdymo paprastumas.
- Bendras pasitenkinimas „Ecoparcel“.
Jei susidūrėte su problemomis, prašome susisiekti su mumis.
Iki 2024 m. kaip atsiliepimų platformą naudojome „Trustpilot“ ir surinkome daugiau nei 14 000 atsiliepimų, kurių vidutinis įvertinimas buvo 4,5 iš 5 žvaigždučių.
Perėjome prie naujos platformos, kad užtikrintume, jog atsiliepimai būtų tik iš patvirtintų klientų, todėl mūsų įvertinimai tapo dar patikimesni.
Ecoparcel yra sparčiai auganti siuntų siuntimo įmonė, įsikūrusi Londone, Jungtinėje Karalystėje, siūlanti privatiems asmenims ir prekybininkams patogias siuntų siuntimo paslaugas itin žemomis kainomis. Galime siųsti jūsų siuntas į 24 Europos šalis ir iš jų, todėl suteikiame daugiau galimybių nei dauguma mūsų konkurentų.
Pradėjome nuo mažų žingsnių 2010 m. ir nuo tada nuolat augome, o 2014 m. labai sėkmingai įsitvirtinome Jungtinės Karalystės rinkoje. Dabar sparčiai plečiamės ir bendradarbiaujame su patikimomis bei laiko patikrintomis kurjerių bendrovėmis.
Savo klientams, tiek privatiems asmenims, tiek prekybininkams, siūlome didelius privalumus. Pasirinkę mūsų įmonę ne tik sutaupysite laiko, bet ir pinigų, nes gausite vis didesnę pinigų grąžinimo dalį.