Praėjo numatyta mano siuntos pristatymo data. Ar ji vėluoja?

Numatyta data remiasi tikrais kurjerio rezultatais, o ne pažadu.

• Ji apskaičiuojama pagal to kurjerio pristatymus tame maršrute per paskutines 30 dienų, todėl, kai vežimo trukmė dėl bet kokios priežasties ilgėja, numatoma data pasikeičia savaime.
• Dažniausiai ji matuojama nuo sostinės iki sostinės. Paėmimas ar pristatymas toli nuo sostinės gali pridėti dieną.
• Savaitgaliai ir valstybinės šventės bet kurioje maršruto šalyje neskaičiuojami, o tai, kad savaitgalį sekimo įrašų nėra, yra įprasta.

Tarpai tarp skenavimų yra įprasti.

• Tarptautinės siuntos dažnai kelias darbo dienas praleidžia be įvykių, ypač keisdamos šalį ar kurjerį.
• Kai kurie kurjeriai teikia tik pagrindinį sekimą: paėmimas, išvykimas iš šalies, paskui nieko iki atvykimo į paskirties šalį. Tarpžemyniniuose maršrutuose yra taip pat.

Kada kreipiamės į kurjerį

• Po 3 darbo dienų kelyje be naujo įvykio kažkas gali būti negerai ir mes tai tikriname su kurjeriu.
• Iki tol kurjeris neturi ką pasakyti, ko nerodo sekimas.

Jei sekimas rodo problemą (nepavykęs pristatymas, siunta nerandama, grąžinimas), užsakymo puslapyje po Tvarkyti užsakymą siūlomas atitinkamas veiksmas: Pakartotinis pristatymas, Siuntos paieška arba Ginčyti pristatymą.