Ar galiu gauti kurjerių telefono numerį?
Deja, negalime pateikti kurjerio telefono numerio. Kurjeriai neprivalo su jumis susisiekti telefonu. Jei jie nuspręstų tai padaryti, bus susisiekta tik vietiniais telefono numeriais.
Kaip galime padėti?
Tranzito užklausos
Keletą dienų nebuvo jokių stebėjimo atnaujinimų. Ką tai reiškia?
Siuntų sekimo atnaujinimai teikiami tik darbo dienomis, nes savaitgaliais ir švenčių dienomis siuntos nepervežamos. Atnaujinimų laukite kitą darbo dieną.
Kur galiu sekti savo siuntinį?
Savo siuntinį galite sekti realiuoju laiku apsilankę svetainėje https://track.ecoparcel.eu/. Įveskite savo siuntos sekimo numerį, kad pamatytumėte naujausią informaciją apie savo siuntą.
Sekimo būsena rodo neteisingą adresą, tačiau adresas yra teisingas. Ką daryti?
Jei sekimo būsenoje nurodytas įvykis Neteisingas adresas, patikrinkite, ar jūsų adresas yra teisingai suformatuotas ir ar jame yra visi būtini duomenys, pavyzdžiui, vietinis telefono numeris ir kontaktinis vardas. Norėdami atnaujinti pristatymo adresą, apsilankykite skyriuje Mano užsakymai ir pasirinkite Atnaujinti adresą. Tačiau, jei reikia pakeisti Paėmimo adresą, turėsite atšaukti užsakymą pasirinkę Cancel Order (atšaukti užsakymą) ir pateikti naują užsakymą su teisinga informacija. Atsipraš…
Užsakyme buvo kelios dėžės, tačiau atvyko tik kelios. Ar likusios dėžės bus pristatytos vėliau?
Kai kuriais atvejais dėl sunkvežimių užimtumo siuntos gali būti gabenamos atskirai, todėl gali vėluoti pristatymas. Nors kai kurios jūsų dėžės jau pristatytos, likusios turėtų būti pristatytos netrukus. Toliau sekite savo siuntas, kad gautumėte naujausią informaciją apie jų atvežimą.
Pagalbos centras
Loading chat...