Siunta buvo pristatyta, tačiau trūksta kai kurių prekių. Kokių veiksmų reikėtų imtis?
Pateikti pretenziją reikalauja kurjerio įrašo. Iš pristatytos siuntos dingę daiktai vertinami kaip apgadinimas vežant:
- Išsaugokite siuntą ir visą pakuotę; nufotografuokite dėžę, plombas ir etiketę.
- Praneškite apie tai prie užsakymo pagalbos tarnyboje per 24 valandas nuo pristatymo, išvardydami, ko trūksta.
- Paprašome kurjerio užfiksuoti apgadinimą; tada atsiranda Pateikti pretenziją ir Jūs išvardijate kiekvieną trūkstamą daiktą su vertės įrodymu.
Būtent dėžės išorės nuotraukos rodo, ar ji buvo atidaryta arba suspausta vežant.