Jei gavote kitam asmeniui skirtą siuntą, nufotografuokite gautą dėžutę ir ant jos esančią etiketę ir pateikite jas čia. Netrukus pradėsime tyrimą.

Jei norite atnaujinti pristatymo adresą, eikite į skyrių Mano užsakymai ir pasirinkite Atnaujinti adresą. Deja, jei reikia pakeisti Paėmimo adresą, užsakymo koreguoti negalima. Tokiu atveju atšaukite užsakymą pasirinkę Cancel Order (atšaukti užsakymą) ir pateikite naują užsakymą su teisingais duomenimis. Atsiprašome už nepatogumus ir dėkojame už supratimą.

Savo užsakymą galite atšaukti apsilankę savo paskyros skiltyje Mano užsakymai. Pasirinkite užsakymą, kurį norite atšaukti, ir spustelėkite mygtuką Atšaukti užsakymą.

Prisijunkite prie savo paskyros, eikite į skyrių Profilis ir atnaujinkite informaciją apie savo įmonę. Taip bus įjungtos verslo paskyros funkcijos.

Planuojamą Paėmimo datą galite patikrinti prisijungę prie savo paskyros ir nuėję į skyrių Mano užsakymai.

Norėdami integruoti savo elektroninę parduotuvę su Ecoparcel, apsilankykite savo paskyros skiltyje Mano integracijos. Atlikite nurodytus veiksmus, kad sklandžiai prijungtumėte savo parduotuvę.

Nuoširdžiai atsiprašome dėl nepatogumų, kuriuos patyrėte dėl siuntos. Jei pastebėjote, kad jūsų užsakyme trūksta kokių nors prekių, maloniai prašome apsilankyti skyriuje Mano užsakymai ir pasirinkti Pateikti pretenziją. Mes mielai jums nedelsiant padėsime.