Kodėl man pritaikytas papildomas mokestis už svorį ar matmenis?
Kurjeris kiekvieną siuntą sandėlyje pasveria ir išmatuoja. Jei ji sunkesnė ar didesnė nei deklaruota ir viršija nedidelę vienai siuntai taikomą paklaidą, skirtumas apmokestinamas. Kaina skaičiuojama pagal apmokestinamąjį svorį, didesnįjį iš faktinio ir tūrinio svorio; žr. tūrinio svorio skaičiuoklę.
Kur tai matyti: skiltyje Mano papildomi mokesčiai Jūsų paskyroje kiekvienas papildomas mokestis pateiktas su deklaruotais ir išmatuotais duomenimis, suma ir būsena.
Kaip jis nuskaitomas
- Suma nuskaitoma iš Jūsų Ecoparcel balanso.
- Jei balanso nepakanka, jis tampa neigiamas, o likutis nuskaitomas nuo paskyroje esančio mokėjimo būdo.
- Kol balansas neigiamas, naujų užsakymų pateikti negalima.
Kaip jį ginčyti
- Atverkite papildomą mokestį skiltyje Mano papildomi mokesčiai ir pasirinkite Ginčyti arba atverkite užsakymą ir pasirinkite Tvarkyti užsakymą, Ginčyti papildomą mokestį.
- Pridėkite supakuotos siuntos nuotrauką ant svarstyklių su matomu svoriu arba jos matmenų su pakuote matavimą.
- Palyginame Jūsų įrodymus su kurjerio audito įrašu ir atsakome per vieną darbo dieną. Papildomas mokestis, pažymėtas kaip Ginčijamas, iki atsakymo nenuskaitomas.
Kad išvengtumėte papildomo mokesčio, prieš užsakydami pasverkite ir išmatuokite siuntą su pakuote ir suapvalinkite į viršų.