Siuntimas iš Švedijos: kur mano siuntos etiketė?

Švedijoje surenkamoms siuntoms etiketę sukuria ne Ecoparcel. Ją parengia vežėjo partneris ir el. paštu išsiunčia siuntėjo adresu prieš pat pasiėmimą. Todėl užsakymo skiltyje Dokumentai etiketės nėra, o sekimo puslapyje rodomas įrašas: "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Kai vežėjas išsiunčia laišką, sekimo puslapyje atsiranda įvykis Contacted su pastaba "Label emailed to the shipper". Kartais tai įvyksta likus kelioms dienoms iki paėmimo, kartais tik paėmimo dieną.

Ką daryti:

• Nekeiskite užsakyto paėmimo datos. Siunta bus paimta įprasta tvarka.
• Stebėkite siuntėjo pašto dėžutę ir šlamšto (spam) aplanką, ar negavote vežėjo laiško.
• Atsispausdinkite etiketę iš to laiško ir prieš atvykstant vairuotojui priklijuokite po vieną prie kiekvienos siuntos.

Jei sekimo puslapyje įvykio Contacted taip pat nėra ir iki paėmimo dienos ryto laiškas neatėjo, susisiekite pagalbos centre, nurodydami užsakymo kodą, o mes išsiaiškinsime situaciją su partneriu.