Ar yra telefono numeris, kuriuo galima susisiekti su Ecoparcel komanda?
Telefono linijos nėra. Visos užklausos teikiamos per pagalbos tarnybą svetainėje: pokalbio langą bet kuriame puslapyje arba Pagalba Jūsų paskyroje. Rašykite savo kalba.
Kaip tvarkoma užklausa
- Pirmiausia atsako asistentas. Jis perskaito Jūsų užsakymą, gyvą sekimą ir kurjerio įvykius ir iškart išsprendžia, ką gali: pinigų grąžinimus, pakartotinius iškvietimus, adreso taisymus, pretenzijų priėmimą.
- Ko negali, perduoda žmogui su jau ištirta situacija. Kartotis Jums nereikia.
- Žmogus atsako per 3 darbo valandas. Ne darbo metu asistentas pasako, kada komanda grįžta, o užklausa atsakoma kitą darbo dieną.
Kad gautumėte greitą atsakymą, nurodykite užsakymo kodą, siuntos kodą, jei siuntų yra kelios, ir tai, ką rodo sekimas. Ekrano nuotraukos padeda; mums svarbiausia yra užsakymo kodas.