Kodėl siuntinys gali būti nukreiptas klaidingai?
Nors šiuolaikinis siuntų gabenimas yra beveik apsaugotas nuo klaidų, kartais pasitaiko klaidų, ypač jei panašiu metu išsiunčiama daugiau prekių.
Šis veiksnys tebekelia susirūpinimą ne tik siuntų gabenimo įmonėms, bet ir mažmeninės prekybos įmonėms, kurios, norėdamos patenkinti klientų poreikius, yra labai priklausomos nuo greito laiko.
Natūralu, kad kaip verslininkas norite užtikrinti, jog taip atsitiktų kuo rečiau ir jūsų išsiųstos prekės pasiektų tikslą, kuriam buvo skirtos, ir laiku.
Šiame įraše kalbėsime apie tai, kaip gali įvykti klaidingas siuntos gabenimas.
Priežastys, dėl kurių siuntiniai gali būti klaidingai nukreipti
Gana dažnai, ypač verslo pasaulyje, viskas priklauso nuo pristatymo greičio. Jei jūsų klientas tikisi ką nors gauti per kelias dienas, o paskui gauna nuliūdinusį pranešimą, kad siuntinys buvo klaidingai nukreiptas, nes artimiausiu metu nebus pristatytas.
Nusivylimas, žinoma, didėja. Taigi, kokios gali būti priežastys, dėl kurių siuntinys gali būti klaidingai
Ant siuntinio buvo pateikta neteisinga informacija
Kai asmuo įveda savo adreso informaciją, jis gali suklysti - neteisingai parašyti gatvės adresą, įvesti neteisingą namo numerį ar pan. Tai reiškia, kad siuntų vežėjai turės dirbti su tuo, ką gauna, t. y. su klaidinga informacija.
Neretai pasitaiko, kad tada siuntinys išsiunčiamas visiškai kitam asmeniui ar įmonei, kartais net visiškai skirtinguose miestuose.
Jei taip atsitinka, nelieka nieko kito, kaip tik informuoti asmenį, kad buvo padaryta klaida pateikiant pagrindinę informaciją, dėl kurios jo siuntinys buvo išsiųstas kitur.
Žmogiškosios klaidos
Nors dauguma siuntų gabenimo įmonių dirba labai automatizuotai, sandėliuose vis tiek reikia darbuotojų, kurie ne tik valdytų mašinas, bet ir rūpintųsi tokiais dalykais kaip rūšiavimas ir pan.
Vien pakrovus siuntą ant netinkamos platformos, siunta gali iškeliauti į visai kitą paskirties vietą, nei buvo numatyta, o pristatymas gali vėluoti.
Štai keletas pavyzdžių, kas gali nutikti sandėlyje:
- Specialiosios siuntos - ruošiantis skrydžiui prioritetinės siuntos dažnai laikomos atskiroje vietoje ir su jomis elgiamasi daug atsargiau nei su kitomis. Tai ypač aktualu, kai siunčiamos jautrios ar gyvybę gelbstinčios siuntos, pavyzdžiui, medicininė įranga ar organų transplantacijos. Dėl to paprastesnės siuntos gali būti netyčia paliktos.
- Vartų keitimas - siuntos paprastai dedamos į vežimėlius ir perkeliamos prie tam tikrų vartų, kad būtų patalpintos į lėktuvą ar kitą transporto priemonę. Pasikeitus vartams, kai kurie siuntiniai gali būti netyčia palikti prie rampos.
- Panašios siuntos - dauguma siuntų yra gana panašiai supakuotos, todėl rūšiuojantiems žmonėms belieka viską teisingai sudėti. Kartais pagrindinė informacija, pavyzdžiui, adresai, rašoma ranka, todėl atsiranda dar daugiau galimybių suklysti.
Ir kiti dalykai.
Automatinės sistemos klaidos
Norite tikėkite, norite ne, bet sandėliuose naudojamos sistemos yra visiškai linkusios į klaidas. Ant konvejerio, kuris paprastai veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir per tam tikrą laiką surūšiuoja tūkstančius ar net milijonus siuntų, gali nutikti bet kas.
Kartais etiketės gali pasirodyti gana identiškos, todėl sistema gali pakuotes nukreipti į kitą paskirties vietą ir taip neteisingai jas nukreipti. Tokių klaidų neįmanoma pastebėti iš karto, jas galima aptikti tik vėliau, kai paketas jau pristatytas.
Ką daryti, jei siunčiant su "Ecoparcel" siuntinys neteisingai nukreipiamas?
Mūsų partneriai rūpinasi, kad siuntų pristatymas vyktų itin kruopščiai, todėl klaidoms vietos lieka nedaug. Tuo atveju, jei iš tiesų įvyksta klaidingas maršruto nustatymas, siuntinys per artimiausias 24 valandas nukreipiamas iš naujo.
Iš jūsų pusės nieko nereikia daryti, nebent per 24 valandas negaunate atnaujintos informacijos apie siuntos sekimo būseną. Tokiu atveju būtinai kreipkitės į mūsų palaikymo komandą su savo problema.
Apskritai
Nors taip nutinka retais atvejais, klaidingai nukreiptos siuntos yra reali problema, kurią siuntų gabenimo bendrovės visada stengiasi spręsti. Vėluojanti siunta gali sukelti daugybę problemų visoms susijusioms šalims, todėl šiuo atveju reikia elgtis atsargiai.
