Testimonianze business
I used ecoparcel for a pick up in France & delivery in Belgium. Unfortunately the pick up did not go smoothly: the parcel was not picked up as agreed & only after my own follow up (there is no manual or automatic follow up on the ecoparcel's side) & chasing ecoparcel, this was eventually picked up 3 days later. Delivery did not happen within 1-3 days, but it took 6 days. Customer service was not helpful at all & there is no commitment for delivery terms, these were the exact words I received from customer service: The shipping timeline on our page is only an estimate and not a guarantee. There is also no compensation for the inconvenience or the work you need to do yourself to chase ecoparcel.
Risposta di Ecoparcel
Good afternoon,
We sincerely apologize - the pickup window was indeed missed by our local partners.
However, the courier arrived the following day, as the initial collection could not be completed due to traffic issues on the scheduled date.
The parcel was collected on 03 Nov 2025 at 12:09 in France and delivered on 05 Nov 2025 at 13:11 in Belgium.
The delivery was completed within the 1–3 day timeframe.
Parcel was delivered in 2 days
Thank you for the quick service
Thank you for the prompt and reliable service — much appreciated
Transporation took 5 days
We paid for the service at around 8 a.m. as we planned to ship the order today, but no label has been provided, even after contacting customer support. We are requesting a refund so we can use a different supplier, as we need to ship it as soon as possible. Unfortunately, we received no support or willingness to help from your team.
Transporation took 2 days
Excelent
Unfortunately I am having too many pick-up failures and delivery failures with the carriers. I have already had to spend €40 in cab fare to pick up parcels from the carrier's office, and it appears that I will have to spend another €40 to drop off parcels at the carrier's office because they have failed to collect the parcels on two days already despite booking them in advance.
Good service, great value for money, easy to use.
Eccellente
Basato su 13251 recensioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
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Abbiamo iniziato in piccolo nel 2010 e da allora siamo cresciuti, con un’integrazione di grande successo nel mercato del Regno Unito nel 2014. Ora siamo in rapida espansione e vantiamo ottime collaborazioni con corrieri affidabili e consolidati nel tempo.
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