Recensioni
Membro dal
05/05/2025
Rimaste 8 recensioni
José Carlos Belo
Più di un mese fa
I requested a collection in Portugal for delivery to the United Kingdom (shipment XK7M8A), but Ecoparcel did not send me the documentation that should have accompanied the package. As a result, the shipment was returned. I spoke with a customer service representative about the situation, and I was told that a refund would be issued within 7 days (#Ticket #234934). This was on 27/06/2025, and I still haven’t received any refund. I’ve tried to contact customer support again but haven’t been able to get a response. I want my money back! This service is disgraceful!
Risposta di Ecoparcel
Good afternoon,
When shipping outside the EU, please remember to complete a customs declaration and attach it to your parcel. As you have shipped more than 30 parcels with us, we have made an exception on this occasion and credited your account balance with a refund.
Please note that it is the shipper’s responsibility to include all required documents. You can download your labels, customs declarations and invoices by visiting My Orders and selecting the Documents tab.
If you do not see a paper customs declaration, it means that it has been submitted electronically to the customs authorities (in this case, the UK). The e-customs declaration is linked within the parcel label in our system.
We appreciate your understanding. Should you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to get in touch.
Membro dal
11/06/2025
Rimaste 117 recensioni
PeterHoekDVD&CD
Più di un mese fa
Ben het niet helemaal eens met de policy inzaken verkeerde info afhaal punt
Annamaria Biasotto
Più di un mese fa
Servizio efficiente, costo davvero competitivo e consegna in pochi giorni.
Membro dal
24/06/2025
Rimaste 2 recensioni
Javier
Più di un mese fa
Todo correcto. Repetiré
Membro dal
21/06/2025
Rimasta 1 recensione
Nuno Carvalho
Più di un mese fa
Eficiência e rapidez
Membro dal
22/05/2025
Rimasta 1 recensione
Laura Vazquez
Più di un mese fa
Perfect
Membro dal
17/08/2023
Rimasta 1 recensione
Mario
Più di un mese fa
Parcel was delivered in 3 days
Membro dal
08/05/2025
Rimasta 1 recensione
Anna
Più di un mese fa
Thank you. Fast and good delivery
Membro dal
07/12/2020
Rimasta 1 recensione
Krisztina Peterfi-Gal
Più di un mese fa
I have used eco parcel few times, but this time was a big disappointment. The box arrived from Hungary to Spain and box was cutted out on the side Unfortunately i cannot attach any photo here....and thank god, nothing was missing.
Membro dal
27/02/2025
Rimasta 1 recensione
David
Più di un mese fa
Chegou rapido e bem
Eccellente
Basato su 13393 recensioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
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Abbiamo iniziato in piccolo nel 2010 e da allora siamo cresciuti, con un’integrazione di grande successo nel mercato del Regno Unito nel 2014. Ora siamo in rapida espansione e vantiamo ottime collaborazioni con corrieri affidabili e consolidati nel tempo.
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