Recensioni
Parcel was delivered in 6 days
I strongly advise against using this service. My experience has been a circular nightmare of poor logistics and even worse customer support. My package was essentially "lost" in transit for more than two months. It never reached my doorstep. Instead, it was simply returned to the origin address. When I reached out to resolve the issue, I was met with a complete lack of accountability. Customer service refused to issue a refund, claiming the request was "out of time." The logic is completely flawed: • I couldn't file a complaint earlier because the package was officially marked as "in transit." • By the time the package was returned and the failure was confirmed, they claimed their internal window for help had closed. The service is unreliable and ineffective.It is incredibly difficult to get in contact with a human being, and once you do, they are unhelpful. They do not provide the service you pay for and use their own shipping delays as an excuse to pocket your money. Save yourself the headache and go elsewhere.
Risposta di Ecoparcel
We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you experienced.
After reviewing your case again, we recognized that the shipment — which had been processed over three months ago — was not handled appropriately. While refunds at this stage (once the parcel flow is considered completed, even if returned) are not typically issued, a human error occurred in this instance.
As a result, we have made an exception and issued a full refund.
We are also addressing this internally to improve our processes and prevent similar situations in the future. Thank you for your patience, and we’re sorry for your experience.
Transporation took 4 days
The shipping service was reliable, with on-time delivery and clear tracking updates. The package arrived in good condition Overall, a positive experience.
The shipping service was reliable, with on-time delivery and clear tracking updates. The package arrived in good condition Overall, a positive experience.
The shipping service was reliable, with on-time delivery and clear tracking updates. The package arrived in good condition Overall, a positive experience.
Tudo chegou no prazo e perfeitamente como enviado.
Parcel was delivered in 4 days
Perfect, like always
Perfect delivery without problems and even before the estimated deadline. Very good update status comunication.
Eccellente
Basato su 12502 recensioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
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Ecoparcel è un’azienda di spedizione pacchi in rapida crescita con sede a Londra, nel Regno Unito, che offre a privati e commercianti servizi di spedizione pacchi convenienti a prezzi estremamente bassi. Possiamo spedire i suoi pacchi da e verso 24 paesi in tutta Europa, offrendo quindi maggiori opportunità rispetto alla maggior parte dei nostri concorrenti.
Abbiamo iniziato in piccolo nel 2010 e da allora siamo cresciuti, con un’integrazione di grande successo nel mercato del Regno Unito nel 2014. Ora siamo in rapida espansione e vantiamo ottime collaborazioni con corrieri affidabili e consolidati nel tempo.
Offriamo grandi vantaggi ai nostri clienti, sia privati che commercianti. Non solo si risparmia tempo scegliendo la nostra azienda, ma si risparmia anche denaro ottenendo una percentuale di cashback sempre maggiore.