Recensione #9988
Torna a tutte le recensioniThe packages arrived in perfect conditions and didn't took too long (collected on Friday and delivered on Thursday, 6 days including weekend). My feedback is negative only for one reason: I noticed it is not possible anymore to contact anybody from Eco Parcel team or raise any request/claim. Now my packages arrived safe, but what would happen it they would be lost or damaged? Who would refund the money of the shipment and that ones connected to the packages insurance? It is ILLEGAL avoid to offer any support to your customers. Shame on you !!
Risposta di Ecoparcel
Good afternoon,
We have reviewed our records and found no tickets created by you or anyone else for this order.
If you have any questions, please visit the "Contacts" section and use the chat widget for assistance.
Help center: https://www.ecoparcel.eu/en/help-center/
In rare cases where a parcel is damaged or lost, you can submit a claim by navigating to the "My Orders" section and clicking the "Submit Claim" button. Once submitted, an investigation will begin, and a resolution, including any applicable compensation, will be provided within 9 business days.
Depending on the issue, the order may display an appropriate "action" button for the payee to address the problem.
For example, if the issue is a "Wrong Address," the payee will have the option to update the address by clicking "Update Address."
If no action is required from the customer’s side, no additional steps will be prompted.
However, if you believe the address is incorrect and would like to reach out proactively, the contact form is always available for everyone.
Eccellente
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Ecoparcel è un’azienda di spedizione pacchi in rapida crescita con sede a Londra, nel Regno Unito, che offre a privati e commercianti servizi di spedizione pacchi convenienti a prezzi estremamente bassi. Possiamo spedire i suoi pacchi da e verso 24 paesi in tutta Europa, offrendo quindi maggiori opportunità rispetto alla maggior parte dei nostri concorrenti.
Abbiamo iniziato in piccolo nel 2010 e da allora siamo cresciuti, con un’integrazione di grande successo nel mercato del Regno Unito nel 2014. Ora siamo in rapida espansione e vantiamo ottime collaborazioni con corrieri affidabili e consolidati nel tempo.
Offriamo grandi vantaggi ai nostri clienti, sia privati che commercianti. Non solo si risparmia tempo scegliendo la nostra azienda, ma si risparmia anche denaro ottenendo una percentuale di cashback sempre maggiore.