Recensione #2905
Torna a tutte le recensioniBarely 2 stars - because I did receive my order eventually. Although my boxes did arrive to their destination, the customer service experience was a nightmare. Somehow a duplicate order was generated and although one was marked cancelled immediately afterwards, I was still charged for two. 3 of my customer care inquires were marked resolved without any correspondence or resolution to my issues. The customer service emails I do receive are pre-gernated form letters that supply no real value or information relevant to my concerns. The worst was that both orders were shown as active and after my boxes were picked up, I had no way of tracking them and the ASM & GLS courtiers could not locate my shipment based on the information supplied by Ecoparcel. Yes, my boxes did arrive, but I had to pay double the price (no refund to my credit card for the duplicate order), I had the WORST customer service experience, and was left completely in the dark as to where my boxes were after they were picked up in Spain since the tracking detail was not valid. End result, Ecoparcel is not worth the trouble and I feel really ripped off.
Eccellente
Basato su 12931 recensioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
Scrivi una recensione
Per mantenere autentico il feedback, Ecoparcel invia un invito automatico a lasciare una recensione sia al mittente che al destinatario dopo ogni consegna.
L'e-mail contiene un invito unico e verificato per scrivere una recensione.
Questo processo verificato, solo su invito, aiuta a prevenire recensioni false o a pagamento da fonti sconosciute e mantiene affidabili le nostre valutazioni.
Se il tuo pacco è stato consegnato di recente, controlla la casella di posta dell'e-mail utilizzata per la spedizione e segui il tuo link personale per la recensione.
La tua recensione ci aiuta a migliorare i nostri servizi e a individuare aree di miglioramento:
- Velocità di consegna (tempo di transito).
- Qualità della consegna (condizione del pacco).
- Esperienza con il servizio clienti.
- Facilità di prenotazione e gestione delle spedizioni.
- Soddisfazione complessiva per Ecoparcel.
Se riscontri problemi, contattaci.
Fino al 2024 abbiamo utilizzato Trustpilot come piattaforma di recensioni e abbiamo raccolto oltre 14.000 recensioni con una valutazione media di 4,5 su 5 stelle.
Ecoparcel è un’azienda di spedizione pacchi in rapida crescita con sede a Londra, nel Regno Unito, che offre a privati e commercianti servizi di spedizione pacchi convenienti a prezzi estremamente bassi. Possiamo spedire i suoi pacchi da e verso 24 paesi in tutta Europa, offrendo quindi maggiori opportunità rispetto alla maggior parte dei nostri concorrenti.
Abbiamo iniziato in piccolo nel 2010 e da allora siamo cresciuti, con un’integrazione di grande successo nel mercato del Regno Unito nel 2014. Ora siamo in rapida espansione e vantiamo ottime collaborazioni con corrieri affidabili e consolidati nel tempo.
Offriamo grandi vantaggi ai nostri clienti, sia privati che commercianti. Non solo si risparmia tempo scegliendo la nostra azienda, ma si risparmia anche denaro ottenendo una percentuale di cashback sempre maggiore.