Recensione #10342
Torna a tutte le recensioniScam alert! Avoid Ecoparcel at all costs. I booked two pickups (4K4N9G and 6NKKBA) through Ecoparcel with DPD. The courier never showed up, never called, and never even attempted to collect the packages. After contacting customer service, they blatantly lied, claiming I was absent. I later found out that the courier assigned to my area, Peter, is known for skipping pickups in pedestrian zones. Despite this, Ecoparcel refused to refund me and completely ignored my messages. I’ve been scammed out of €70 for a service that was never provided. This company is completely unprofessional and dishonest.
Risposta di Ecoparcel
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely regret the frustration you’ve experienced.
Upon reviewing your orders, we can confirm that on 13/03/2025 at 15:36:35, the courier successfully collected your parcel. For your second collection on 14/03/2025 at 15:21:33, our GPS tracking confirms that the courier arrived at your location at approximately the same time as the previous day. Since couriers typically follow set routes, it would not be in their interest to arrive and leave without attempting a collection.
That said, we understand your frustration, and we are more than willing to investigate further. If you have any additional evidence regarding the missed pickup, please submit a ticket through our support portal, and we will review the case thoroughly.
In the meantime, you have the option to schedule a new collection or request a refund via the "My Orders" section by selecting "Manage Order" and choosing either "Rebook Collection" or "Refund Request".
We are committed to transparency and always operate in line with our Terms and Conditions. Please let us know how we can further assist you.
Eccellente
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Ecoparcel è un’azienda di spedizione pacchi in rapida crescita con sede a Londra, nel Regno Unito, che offre a privati e commercianti servizi di spedizione pacchi convenienti a prezzi estremamente bassi. Possiamo spedire i suoi pacchi da e verso 24 paesi in tutta Europa, offrendo quindi maggiori opportunità rispetto alla maggior parte dei nostri concorrenti.
Abbiamo iniziato in piccolo nel 2010 e da allora siamo cresciuti, con un’integrazione di grande successo nel mercato del Regno Unito nel 2014. Ora siamo in rapida espansione e vantiamo ottime collaborazioni con corrieri affidabili e consolidati nel tempo.
Offriamo grandi vantaggi ai nostri clienti, sia privati che commercianti. Non solo si risparmia tempo scegliendo la nostra azienda, ma si risparmia anche denaro ottenendo una percentuale di cashback sempre maggiore.