Il mio pacco viene restituito al mittente

La restituzione inizia quando il pacco non può essere consegnato. Il motivo è nell'evento di tracciamento che avvia la restituzione:

• i tentativi di consegna non sono riusciti, oppure il destinatario ha rifiutato il pacco;
• l'indirizzo era sbagliato o incompleto;
• il pacco non è stato ritirato in tempo presso il punto di ritiro;
• il pacco era danneggiato, fuori misura o conteneva articoli vietati.

Una restituzione non può essere fermata. L'indirizzo non può essere corretto e il pacco non può essere bloccato né deviato durante il viaggio di ritorno.

L'indirizzo di restituzione è l'indirizzo di ritiro. Per legge il pacco torna dove è stato ritirato, anche se il mittente ha traslocato. Qualcuno deve essere lì a riceverlo.

I corrieri tengono una restituzione per almeno tre giorni. Oltre a questo non c'è un limite fisso. Se nessuno può ricevere il pacco, ce lo dica appena la restituzione compare nel tracciamento, con il codice dell'ordine e un numero di telefono raggiungibile.

Per spedire di nuovo, prenoti un nuovo ordine con i dati corretti. Il trasporto originale non viene rimborsato, perché il servizio è stato svolto. Al momento il viaggio di ritorno non viene addebitato.