Gli aggiornamenti sulla tracciabilità vengono forniti solo durante i giorni lavorativi, poiché i pacchi non si muovono durante i fine settimana o le vacanze. Per gli aggiornamenti si prega di attendere il giorno lavorativo successivo.

Potete seguire il vostro pacco in tempo reale visitando il sito https://track.ecoparcel.eu/. Inserite il vostro numero di tracking per vedere gli ultimi aggiornamenti sulla vostra spedizione.

In alcuni casi, i pacchi possono viaggiare separatamente a causa della disponibilità dei camion, il che può causare ritardi nella consegna. Mentre alcune delle vostre scatole sono arrivate, le altre dovrebbero essere consegnate a breve. Continuate a seguire la vostra spedizione per avere gli ultimi aggiornamenti sul loro arrivo.

Se lo stato di tracciamento indica un evento Indirizzo errato, verificare che l'indirizzo sia formattato correttamente e includa tutti i dettagli necessari, come un numero di telefono locale e il nome del contatto. Per aggiornare l'indirizzo di consegna, visitare la sezione I miei ordini e selezionare Aggiorna indirizzo. Tuttavia, se è necessario modificare l'indirizzo di ritiro, è necessario annullare l'ordine selezionando Annulla ordine ed effettuarne uno nuovo con le informazioni corrette. C…

Purtroppo non possiamo fornire il numero di telefono di un corriere. I corrieri non sono obbligati a contattarvi telefonicamente. Nel caso in cui decidano di farlo, verranno contattati solo i numeri di telefono locali.