La spedizione è stata consegnata, ma mancano alcuni articoli. Quali sono le misure da adottare?
Invia reclamo richiede una registrazione del corriere. Gli articoli mancanti da un pacco consegnato sono trattati come danno in transito:
- Conservi il pacco e tutto l'imballaggio; fotografi la scatola, i sigilli e l'etichetta.
- Lo segnali sull'ordine nel servizio di assistenza entro 24 ore dalla consegna, elencando che cosa manca.
- Chiediamo al corriere di registrare il danno; Invia reclamo si apre allora e lei elenca ogni articolo mancante con la prova del suo valore.
Sono le foto dell'esterno della scatola a mostrare se è stata aperta o schiacciata in transito.