È possibile annullare un ordine visitando la sezione I miei ordini del proprio account. Selezionare l'ordine che si desidera annullare e fare clic sul pulsante Annulla ordine.

Accedere al proprio account, andare alla sezione Profilo e aggiornare i propri dati con quelli dell'azienda. In questo modo si abiliteranno le funzioni dell'account business.

Per integrare il vostro negozio di e-commerce con Ecoparcel, visitate la sezione Le mie integrazioni del vostro account. Seguite i passaggi indicati per collegare il vostro negozio senza problemi.

Se è necessario aggiornare l'indirizzo di consegna, accedere alla sezione I miei ordini e selezionare Aggiorna indirizzo. Purtroppo, se è necessario modificare l'indirizzo di ritiro, l'ordine non può essere modificato. In questo caso, si prega di annullare l'ordine selezionando Annulla ordine e di effettuare un nuovo ordine con i dati corretti. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra comprensione.

Se avete ricevuto un pacco destinato a qualcun altro, vi preghiamo di fotografare la scatola ricevuta e l'etichetta sulla scatola e di fornircele qui. Inizieremo subito le indagini.

Siamo veramente dispiaciuti per gli inconvenienti che avete riscontrato con la vostra spedizione. Se notate che qualche articolo manca dal vostro ordine, visitate gentilmente la sezione I miei ordini e selezionate Invia reclamo. Saremo più che felici di assisterla prontamente.

È possibile verificare la data di ritiro prevista accedendo al proprio account e navigando nella sezione I miei ordini.