Dove posso ottenere una fattura?
Le fatture sono emesse una volta al mese, il giorno 7, per ogni ordine completato nel mese precedente. Un ordine completato a luglio è nella fattura emessa il 7 agosto.
Dove trovarle
- Tutte le fatture: la pagina Fatture nel suo account.
- Un singolo ordine: lo apra in I miei ordini e scorra fino a Documenti. La fattura mensile che copre l'ordine è lì una volta emessa; l'etichetta e gli altri documenti della spedizione ci sono fin dall'inizio.
I dati aziendali e la partita IVA sulla fattura sono presi dal suo profilo nel momento in cui la fattura viene emessa: ragione sociale, partita IVA e indirizzo. Li imposti in Profilo prima del giorno 7. Una fattura emessa prima che i dati fossero impostati riporta invece il nome dell'account.
Correggere una fattura emessa
- Aggiorni prima i dati in Profilo.
- Ci scriva con il numero della fattura e che cosa non va.
- Annulliamo la fattura, emettiamo una nota di credito per quella fattura e riemettiamo una fattura corretta con un nuovo numero. L'originale resta visibile insieme alla nota di credito, come richiedono le norme contabili.
- Una fattura può essere corretta una volta sola. Controlli i dati prima di chiedere.
Contestare una voce della fattura: ci scriva con il numero della fattura e il codice ordine di quella voce. I supplementi e gli altri addebiti di una voce sono spiegati sull'ordine e in I miei supplementi.