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Le fatture per tutti gli ordini completati vengono generate automaticamente il 7 di ogni mese. È possibile accedervi facilmente nella sezione I miei ordini. È sufficiente selezionare l'ID dell'ordine e scorrere fino alla sezione Documenti per scaricare la fattura.

Dove posso trovare un'etichetta di spedizione?

È possibile scaricare le etichette di spedizione dalla sezione I miei ordini sotto la scheda Documenti.

La spedizione è stata danneggiata durante il trasporto. Quali sono i passi successivi?

Ci scusiamo sinceramente se la vostra spedizione è arrivata danneggiata. Vi preghiamo di scattare foto chiare del pacco e del danno come prova. Successivamente, si prega di accedere alla sezione I miei ordini e di selezionare Invia reclamo. Il nostro team di assistenza vi guiderà attraverso la procedura di reclamo e vi aiuterà a risolvere prontamente il problema.

Non ho ricevuto un'e-mail di conferma dopo la prenotazione dell'ordine. È normale?

Le e-mail di conferma vengono inviate una volta che il nostro corriere conferma il ritiro (potrebbe volerci fino a 1 ora). Se non ne avete ricevuta una, controllate la cartella spam o contattate il nostro team di assistenza.

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