Etichette e documentazione

Invia reclamo si apre solo dopo che il corriere ha registrato il pacco come danneggiato. Se il pacco è stato consegnato e il danno è stato scoperto dopo, il pulsante mostra "Azione non possibile". Faccia invece così:Conservi l'articolo e tutto l'imballaggio, scatola esterna compresa.Fotografi il danno, l'imballaggio e l'etichetta.Lo segnali sull'ordine nel servizio di assistenza entro 24 ore dalla consegna, con le foto.Chiediamo al corriere di registrare il danno. Una volta registrato, Invia re…

La maggior parte dei pacchi smarriti si riduce a un'etichetta che si è staccata lungo il percorso. Succede di solito quando l'etichetta è attaccata all'involucro invece che al pacco, così se l'involucro si strappa o si sfila l'etichetta va via con lui e non c'è modo di rintracciare la spedizione. Attacchi l'etichetta direttamente sul pacco.Come un pacco viene confermato smarritoIl tracciamento dice consegnato ma il pacco non è arrivato: apra Gestisci ordine, Contesta consegna entro 24 ore. Chie…

La dogana si applica quando uno dei due estremi della tratta è fuori dal territorio doganale della UE. Questo comprende Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Islanda, Andorra, San Marino, Gibilterra e le Isole del Canale. La prenotazione aggiunge allora un passaggio di dichiarazione doganale.La dichiarazione in fase di prenotazioneOgni articolo con descrizione, quantità, codice doganale e valore. Il codice doganale viene verificato mentre lo digita; un codice sbagliato è una causa frequente di fermo…

Le fatture sono emesse una volta al mese, il giorno 7, per ogni ordine completato nel mese precedente. Un ordine completato a luglio è nella fattura emessa il 7 agosto.Dove trovarleTutte le fatture: la pagina Fatture nel suo account.Un singolo ordine: lo apra in I miei ordini e scorra fino a Documenti. La fattura mensile che copre l'ordine è lì una volta emessa; l'etichetta e gli altri documenti della spedizione ci sono fin dall'inizio.I dati aziendali e la partita IVA sulla fattura sono presi …

L'etichetta è in I miei ordini. Apra l'ordine e scorra fino a Documenti. Le etichette, il tracciamento e ogni altro documento dell'ordine sono lì.Quando compareAppena il corriere conferma il ritiro, di norma pochi minuti dopo il pagamento, o fino a 24 ore per merci e pallet o in casi eccezionali. L'e-mail di conferma dell'ordine parte nello stesso momento.Su alcune tratte il corriere emette l'etichetta solo il giorno prima del ritiro. La pagina di tracciamento lo indica quando è così.Ritiri in …

Invia reclamo si apre solo dopo che il corriere ha registrato il pacco come danneggiato. Se il pacco è stato consegnato e il danno è stato scoperto dopo, il pulsante mostra "Azione non possibile". Faccia invece così:Conservi l'articolo e tutto l'imballaggio, scatola esterna compresa.Fotografi il danno, l'imballaggio e l'etichetta.Lo segnali sull'ordine nel servizio di assistenza entro 24 ore dalla consegna, con le foto.Chiediamo al corriere di registrare il danno. Una volta registrato, Invia re…

L'e-mail di conferma parte nel momento in cui il corriere conferma il ritiro, di norma pochi minuti dopo il pagamento, o fino a 24 ore per merci e pallet. Controlli la cartella spam e l'indirizzo e-mail dell'account.Le e-mail non vengono inviate di nuovo. Tutto quello che contengono, etichetta compresa, è in I miei ordini, sotto l'ordine. Veda Dove posso trovare un'etichetta di spedizione?.

Il corriere pesa e misura ogni pacco in deposito. Se è più pesante o più grande di quanto dichiarato, oltre un piccolo margine per pacco, la differenza viene addebitata. Il prezzo si basa sul peso imponibile, il maggiore tra il peso reale e quello volumetrico; veda il calcolatore del peso volumetrico.Dove vederlo: I miei supplementi, nel suo account, elenca ogni supplemento con i dati dichiarati e quelli rilevati, l'importo e il suo stato.Come viene addebitatoL'importo viene prelevato dal suo s…

Un reclamo è un ticket. Quando preme Invia reclamo, si apre un ticket nella casella del suo servizio di assistenza. Ogni domanda, ogni aggiornamento e la decisione arrivano lì; non apra un secondo ticket.Scadenze che la riguardano (Termini e Condizioni, sezione 12)Danno: presenti il reclamo entro 7 giorni di calendario dalla consegna.Smarrimento: lo presenti entro 7 giorni di calendario da quando il pacco viene classificato come smarrito.Documenti richiesti da noi o dal corriere: li fornisca en…