Il tracciamento dice consegnato, ma non è arrivato niente
Consegnato significa che il trasporto è concluso. Il pacco è stato consegnato all'indirizzo, lasciato nella sua fase finale, per esempio in un punto pacchi o in un locker, oppure è stato restituito. Gli ultimi eventi del tracciamento dicono quale.
Dove guardare per primo
- Il punto pacchi o il locker indicato nell'ultimo evento del tracciamento.
- I vicini e la reception. A seconda delle regole locali, un autista può lasciare un pacco a un vicino quando il destinatario è assente.
- La porta o la cassetta della posta. La prova di consegna non fa parte di ogni servizio; i corrieri seguono gli standard di ciascun paese, e nel Regno Unito un pacco può essere infilato nella cassetta della posta.
Se il pacco non è stato consegnato
- Lo contesti entro 24 ore: I miei ordini, selezioni l'ordine, Gestisci ordine, Contesta consegna.
- Chiediamo al corriere la prova di consegna e una ricerca in deposito.
- Se il pacco non viene trovato, il caso passa a reclamo; veda come presentare un reclamo per un pacco smarrito.