Il tentativo di consegna non è riuscito. Posso scegliere un giorno di consegna o deviare il pacco?
Dopo un tentativo non riuscito, è il corriere a decidere che cosa succede, secondo le sue regole per la tratta:
- un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo;
- la consegna a un punto pacchi o a un locker vicino, con una notifica al destinatario;
- oppure l'avvio di una restituzione al mittente.
Il tracciamento indica quale.
Nella maggior parte dei casi il corriere scrive direttamente al destinatario con le opzioni che offre: deviare a un punto pacchi, una nuova data e ora di consegna, o un vicino. Quello che viene offerto dipende dalla tratta e dal corriere; usi quella e-mail, agisce più in fretta di noi.
Tramite Ecoparcel, l'indirizzo non può essere cambiato e il pacco non può essere deviato una volta che l'etichetta è applicata. Il pacco va all'indirizzo indicato sull'ordine, al punto di ritiro del corriere stesso se il corriere lo offre, o torna al mittente.
Che cosa può fare sull'ordine: Richiedi nuova consegna
- Apra l'ordine in I miei ordini, scelga Gestisci ordine, poi Richiedi nuova consegna. È disponibile appena il tracciamento mostra un tentativo di consegna non riuscito.
- Chiediamo al corriere che cosa è successo e se può essere fatto un altro tentativo. Se e quando dipende dal corriere e dalla tratta; non può essere garantito.
- Nel frattempo, tenga raggiungibile il numero di telefono del destinatario.
Se il pacco è già in un punto di ritiro, lo ritiri lì entro il termine indicato nella notifica; dopo torna al mittente.