Spedizioni dalla Svezia: dov'è la mia etichetta di spedizione?
Per i ritiri in Svezia l'etichetta non viene creata da Ecoparcel. Il corriere partner la genera e la invia via email all'indirizzo del mittente prima del ritiro. Per questo motivo la scheda Documenti dell'ordine non mostra alcuna etichetta e la pagina di tracciamento indica: "Labels will be emailed by the courier before pickup."
Una volta che il corriere ha inviato l'email, la pagina di tracciamento mostra un evento "Contacted" con la nota "Label emailed to the shipper". A volte ciò avviene diversi giorni prima del ritiro, altre volte lo stesso giorno del ritiro.
Cosa fare:
- Mantieni la data di ritiro come prenotata. Il ritiro viene organizzato normalmente.
- Controlla la posta in arrivo e la cartella spam del mittente per l'email del corriere.
- Stampa l'etichetta da quell'email e applicane una su ogni collo prima dell'arrivo dell'autista.
Se il tracciamento non mostra alcun evento "Contacted" e non è arrivata alcuna email entro la mattina del giorno del ritiro, apri una conversazione nel centro assistenza con il codice del tuo ordine e contatteremo il corriere partner.