Problemi con il locker: il codice non funziona, il pacco non entra, il locker è fuori servizio
Quando deposita il pacco
- Il locker si apre con il codice sulla sua etichetta o con il codice che il corriere le ha inviato per la consegna. Lo scansioni o lo digiti sullo schermo del locker; il codice vale per la rete di quel corriere, non solo per il locker che ha selezionato.
- Codice rifiutato: verifichi che l'ordine sia nello stato Nuovo e che l'etichetta sia quella attuale. Se continua a non funzionare, usi un altro locker o un altro punto pacchi dello stesso corriere, oppure ci scriva con il codice dell'ordine.
- Il pacco non entra: usi un altro locker dello stesso corriere con uno sportello più grande, o il punto pacchi di quel corriere. Se non ce n'è nessuno vicino, annulli l'ordine e prenoti un servizio porta a porta o con consegna in punto; si applicano le regole di annullamento abituali.
- Locker fuori servizio o pieno: usi qualsiasi altro locker o punto pacchi dello stesso corriere. L'etichetta resta valida finché l'ordine è nello stato Nuovo.
Quando ritira
- Il codice di ritiro va al numero di telefono e all'indirizzo e-mail del destinatario indicati sull'ordine, nel momento in cui il pacco viene messo nel locker. Non viene inviato al mittente, né al titolare dell'account se è una persona diversa, e non può essere inviato di nuovo. Controlli il numero e l'e-mail inseriti sull'ordine, e la cartella spam.
- Codice rifiutato al locker: il pacco può essere già stato ritirato o spostato; controlli prima il tracciamento, poi ci scriva.
- Il pacco aspetta nel locker qualche giorno, la notifica dice quanti. Dopo passa a un punto pacchi o torna al mittente, e il tracciamento indica quale dei due.
Schermo del locker non nella sua lingua: il locker è gestito dal corriere; il codice funziona a prescindere dalla lingua mostrata.