Il ritiro non è riuscito e il monitoraggio mostra Problema di ritiro
Problema di ritiro significa che l'autista non è riuscito a completare il ritiro. Gli eventi che seguono indicano il motivo:
- Indirizzo errato: lo corregga con Gestisci ordine, Aggiorna indirizzo. Veda è stato inserito un indirizzo errato, come modificarlo.
- Il mittente era assente: veda il corriere ha segnato mittente assente.
- Dichiarazione doganale insufficiente: la completi e prenoti di nuovo.
Finché l'ordine è ancora attivo
- Gestisci ordine, Riprenota ritiro, spunti Verifica con il corriere. Senza costi.
- Un tentativo di ritiro è incluso. Chiediamo al corriere se può tornare il giorno lavorativo successivo; una riprogrammazione in giornata non è possibile e un ulteriore tentativo non è garantito.
- Tenga il pacco pronto e il telefono raggiungibile.
Se il pacco non viene ritirato, l'ordine viene annullato automaticamente dopo 3 giorni. Poi: Riprenota ritiro a 5 € per pacco, oppure Richiedi rimborso.