A che ora arriva il corriere e verrò avvisato?
La fascia di ritiro è la giornata lavorativa del corriere, di solito dalle 09:00 alle 18:00 ora locale. Il giro viene pianificato in giornata, quindi:
- la fascia non può essere ristretta a una mattina o a un pomeriggio;
- non può essere indicata un'ora esatta;
- una modifica in giornata non è possibile.
Alcuni corrieri mostrano una fascia di ritiro nel tracciamento in giornata. Non è garantita, tanto meno sui servizi economici, pensati per i ritiri aziendali durante l'orario di lavoro e basati sul presupposto che ci sia qualcuno presente tutto il giorno.
Non conti su una telefonata. Alcuni corrieri chiamano prima di arrivare, la maggior parte no, e gli autisti non chiamano numeri internazionali. Tenga il pacco pronto e il numero di telefono indicato sull'ordine raggiungibile fin dall'inizio della fascia.
Che cosa le viene comunicato
- Una notifica quando il corriere conferma la data di ritiro.
- Il tracciamento mostra In viaggio per il ritiro appena l'autista è in strada.
Se nessuno può esserci tutto il giorno
- Annulli l'ordine da I miei ordini prima della data di ritiro e prenoti di nuovo per un giorno che le va bene. Si applicano le regole di annullamento abituali.
- Se il ritiro viene mancato, il tracciamento mostra Problema di ritiro e la pagina dell'ordine propone il passo successivo.