Addebito doppio, chargeback, saldo negativo o pagamento addebitato con l'ordine non pagato

Due addebiti sull'estratto conto

• Un pagamento con carta compare prima come autorizzazione in sospeso e poi come addebito. Alcune banche mostrano entrambi per qualche giorno; l'autorizzazione sparisce da sola.
• Un duplicato reale compare come due righe in Le mie transazioni, nel suo account. Se è così, ci scriva con il codice dell'ordine e i due importi; il duplicato viene rimborsato sulla carta.

Pagamento addebitato, ordine ancora non pagato

• La risposta della banca ci arriva al massimo in un minuto, e l'ordine viene segnato come pagato appena arriva. Aggiorni I miei ordini prima di fare altro.
• Se dopo un minuto l'ordine risulta ancora non pagato e l'importo è uscito dal suo conto, aspetti e ci scriva con il codice dell'ordine e l'ora del pagamento, oppure paghi di nuovo e le rimborsiamo il primo pagamento. Come preferisce.

Chargeback e saldo negativo

• Un chargeback è una violazione dei termini e condizioni che ha accettato. Lo contestiamo direttamente con la sua banca e procediamo alla chiusura dell'account.
• L'importo contestato viene registrato come debito sul suo saldo, che diventa negativo. Non si possono effettuare ordini finché il saldo è negativo.
• Se la banca decide a nostro favore, il debito viene eliminato.
• I rimborsi per un ordine annullato o non riuscito vengono fatti senza chargeback. Ce lo chieda prima.